Estabelecer proximidade com o consumidor é uma iniciativa cada vez mais comum. E o relacionamento se dá de diversas formas. No post de hoje mostramos a vocês duas iniciativas, uma delas pode ser considerada de gosto duvidoso e invasiva, no entanto, o propósito é o mesmo: ter seu público mais próximo da marca.
Na Nova Zelândia, a agência DDB Auckland aproveitou a moda e o calor do período para anunciar nas próprias pessoas. Como homens e mulheres acabam optando por modelos de roupas mais curtas, a agência teve a ideia de modificar bancos em pontos de ônibus, parques e shoppings colocando placas com impressão em relevo. Resultado: quando a pessoa senta, a mensagem fica estampada nas coxas, como neste exemplo.
Bem mais simpática, é a ação da Dove na qual ela convida suas consumidoras a usarem seu sabonete por sete dias. O desafio é sair no oitavo dia sem maquiagem com uma pele ¿naturalmente radiante¿ e depois enviar a foto para o site da campanha. As selecionadas farão parte da próxima campanha.
O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) incluiu recentemente em seu site um mapa interativo com indicadores de todo o mundo. Chamado de Países@, ele apresenta índices demográficos, sociais, econômicos, ambientais e também dos Objetivos do Milênio (ODMs).
No caso dos ODMs é possível verificar o andamento de cada um dos oito objetivos não só no Brasil, mas no mundo. Vale lembrar que a Unimed do Brasil lançou no ano passado o Programa "Unimed abraça os ODM".
Ainda no Comitê Aberje conhecemos uma ferramenta que pode ser bem útil para nós, o Google Insights apresenta as tendências de pesquisa de acordo com a palavra pesquisada. É possível também fazer comparações, encontrar as associações mais comuns e identificar termos que tiveram uma busca crescente.
Como exemplo, colocamos na ferramenta a palavra "unimed" e definimos o período como desde 2004. Como se vê no gráfico ao lado, a tendência desde então foi de crescimento nas buscas pelo termo, com quedas bruscas, principalmente, nos meses de dezembro de todos os anos. Vale lembrar que os pontilhados são as tendências para os próximos meses e as letras se referem às notícias de mais destaque nos últimos meses. Veja a busca completa aqui.
O levantamento pode ser segmentado por categorias, no caso ao lado não fizemos opção e ele apontou que o conteúdo com a palavra-chave "unimed" está ligado a:
Por fim, ele aponta quais os termos associados mais comuns, no qual aparecem o nome de algumas Singulares e os crescentes, em que há, por exemplo, o aumento em 350% do termo "guia médico unimed". Veja abaixo:
Outra simulação é com a palavra "saúde", desde 2004. Também nos meses de dezembro há quedas bruscas na pesquisa por este termo.
Já entre os termos mais pesquisados estão: ministério saúde, plano de saúde e secretaria de saúde. Já nas pesquisas crescentes, o termo "posto de saúde" surge em primeiro com crescimento de mais de 170% nas buscas. Veja o relatório completo.
Por fim, cruzamos as duas - "unimed" (cor azul) e "saúde" (cor vermelha) -, também desde 2004. O resultado é bem interessante, pois em alguns momentos - a partir de janeiro de 2009 -, o termo "unimed" chegou a ser mais procurado do que "saúde".
Importante: as buscas vão oscilando conforme o termômetro de buscas no Google, por isso, vale clicar nos links das buscar para acessar resultados em tempo real.
Outras possibilidades
Acima apresentamos um termômetro das buscas pela marca, no entanto, a ferramenta pode lhe ajudar a traçar outras estratégias. Isto porque ela permite:
- Classificar a busca de acordo com o segmento desejado e, dentro dele, ainda fornece outras categorias. Por exemplo, ao colocar a palavra "unimed", na categoria "esporte", ela apresenta os dados de acordo com a porcentagem de conteúdo que aparece nas subcategorias, demonstrando que nos resultados 25 a 50% se refere a futebol e 10% a 25% a atletismo.
- Verificar o comportamento do consumidor durante as buscas do termo "dia das mães" nos anos anteriores, por exemplo, o que pode ajudar a nortear ações para 2011.
- Segmentar por região.
- Relacionar diversos termos, como "unimed", "saúde" e "futebol".
- Levantar informações sobre a busca de imagens, notícias e produtos.
Percebeu a infinidades de possibilidade? Pois bem, ao estudar o tutorial dá para conhecer e aplicar mais uma série de cruzamento das informações.
Já conhecia o Google Insights? Conte para nós como você costuma aplicá-lo e em que ele é útil em sua Unimed...
Adiantamos no último boletim Mais Informações Comunicação que estaríamos presente no Comitê Aberje de Comunicação Digital. Na ocasião, Alexandre Kavinski, CEO da I-Cherry, ministrou uma palestra com o tema "Virando o jogo na web, como os buscadores podem mudar toda sua estratégia de negócios".
Inicialmente, o especialista apresentou os conceitos de links patrocinados e resultados orgânicos, que reproduzimos aqui:
- Links patrocinados: são anúncios em sites de busca, pagos apenas quando o usuário clica no anúncio. Esse valor é chamado de Custo por Clique (CPC), determinado pela procura e por meio de um leilão. Nele, é considerado o melhor lance para determinar a ordem na busca.
- Resultados orgânicos: também chamado de SO, trata-se do resultado natural de um buscador, determinado por algoritmos levando-se em conta, principalmente, a relevância e a popularidade do site.
Partindo dos dados dos levantamentos que demonstram que normalmente as pessoas não passam da 3ª página de pesquisa e que 50% dos cliques vão para os quatro primeiros resultados que aparecem na busca, Kavinski aponta que preocupar-se com o posicionamento de sua empresa em sites de pesquisa pode alavancar vendas.
Para tanto, ele descreve cinco aspectos:
1. Presença e Alcance - o buscador é a porta de entrada para usuários, tanto os iniciantes, quantos os avançados. Não importa o tipo de internauta, ele será impactado pela busca.
2. Retorno sobre o investimento - mesmo quem não trabalha com e-commerce vê resultados, um exemplo, é que 64% dos eletrônicos são pesquisados online antes da compra.
3. Branding - a marca também é outro aspecto valorizado pela iniciativa, isto porque, 39% das pessoas acreditam que uma marca bem posicionada nas buscas é líder em seu segmento.
4. Comportamento - os buscadores permitem identificar o comportamento e realizar pesquisas de mercado. A exemplo do uso de ferramentas como o Google Insights (Vamos fazer um post especial sobre ele, aguarde!).
5. Benchmark - analisar os dados permite entender o comportamento também do concorrente e determinar o investimento em links patrocinados, bem como o valor no leilão.
Casos
Kavinski apresentou alguns cases interessantes, a exemplo da Tecnisa que vendeu um apartamento de mais de R$ 300 mil ao comprar a palavra "gravides", ou seja, com a grafia errada. O especialista destacou que é comum e essencial a compra de palavras com erros de ortografia.
Já para uma empresa de GPS, a compra de links patrocinados por três meses e meio gerou um ganho significativo. Isto porque para cada R$ 1 investido, o retorno gerado em vendas foi de R$ 23. Além disso, três milhões foram impactados, ou seja, apenas viram sem clicar no anúncio, e 98 mil clicaram. O investimento total no período foi de R$ 10 mil.
Outra iniciativa destacada por ele foi a ação da British Petroleum, para quem não se recorda, a petrolífera teve um vazamento sem precedentes em uma de suas plataformas marítimas nos Estados Unidos. Como parte de seu gerenciamento de crise, ela comprou links patrocinados com o intuito de colocar no topo da página o seu posicionamento sobre o acidente no Golfo do México.
Kavinski deu ainda outras dicas, vamos fazer mais um post sobre o tema. Acompanhe!
Muito tem se falado sobre o QR Code e seu uso no marketing, mas afinal o que é exatamente? O QR Code é uma espécie de código de barras em 2D que pode ser lido pela câmera do celular. Isto é, ele funciona como uma ponte entre o físico e o virtual. Atualmente seu uso vem se popularizando no Brasil, no entanto, já é empregado há bastante tempo no Japão, onde foi inventado.
Mas, para que seu celular leia o conteúdo, é preciso instalar um aplicativo que interprete o código. Dentre suas principais vantagens está a facilidade de leitura e o volume de caracteres que ele abriga - são 7.089 -, enquanto o convencional comporta até 13 dígitos numéricos. Aliás, outro diferencial é a possibilidade de armazenar um link ou uma informação complementar sobre o produto ou objeto.
Um exemplo de utilização na mídia está no jornal A Tarde de Salvador (BA), no qual ele complementa a informação no impresso. No caso de uma matéria que fale de entretenimento, como teatro ou cinema, o QR Code guarda um link que dá acesso à programação. Já a rede Cinemark vai adotá-lo nas compras pela internet.
Criar um QR Code é também tão fácil quanto à leitura, isto porque alguns sites já oferecem este serviço. No site BeeTagg, por exemplo, geramos um QR Code com link para o site da Unimed. Aliás, é ele quem ilustra nosso post. Faça o teste! Já para baixar um aplicativo que leia, consulte as opções de seu modelo de celular.
Segundo uma pesquisa promovida pelo Instituto Endeavor, as mulheres são mais inovadoras no processo produtivo, em especial, na implementação de novas técnicas de marketing, recursos humanos e integração da equipe.
Os homens, por sua vez, concentram-se em áreas mais tradicionais como o registro de patentes de novos produtos. De acordo com o estudo, 60% dos homens afirmaram ter dificuldade nas áreas de RH e no processo produtivo, enquanto, no sexo feminino o índice cai para 34,6%.
O levantamento aponta ainda que elas têm mais dificuldade em conseguir crédito, alegando discriminação pelo sexo e pela idade e o fato delas terem inovações menos visíveis. Já na formação de sociedade, as mulheres preferem ter menos sócios, no máximo três.
Recentemente, o Google anunciou algumas alterações relacionadas aos seus mecanismos de busca. Dentre elas, ele vai dar mais poder ao usuário e limar sites considerados inúteis e menos relevantes da primeira página de resultados.
Para isso, o Google alterou os algoritmos para retirar do topo da lista sites que se aproveitam da sistemática do buscador para faturar com publicidade, elaborando textos superficiais em geral dentro do "como fazer". Entre os exemplos de sites que devem ser prejudicados com a medida estão o eHow, Mahalo e Associated Content.
A segunda mudança se refere à interatividade com usuário, já que o buscador vai permitir que sejam excluídos alguns sites indesejados de sua busca. O Google terá o dispositivo "block all xxx.com results" e tais links poderão ser gerenciados em sua conta pessoal. Por enquanto, o recurso será implantado apenas para buscas no Google.com.
Você sabe qual
é o horário em que o Twitter bomba? Assim como outros meios eletrônicos,
geralmente, há alguns períodos em que há maior audiência no microblog. Uma
pesquisa divulgada em forma de infográfico pelo Scup, empresa especializada em
monitoramento e análise de mídias sociais, mostra que os picos de postagem
acontecem entre 14h e 17h e depois das 20h às 22h. De madrugada e no início da
manhã é o momento mais calmo.
As
informações podem ser levadas em consideração na hora de montar a estratégia de
comunicação online, pois, se por um
lado os períodos de pico mostram que tem muita gente acessando o Twitter, por
outro, o seu post disputará a atenção com muito mais outras coisas. Vale
avaliar o que é melhor em relação ao seu público.
A caixa de entrada de e-mails hoje em dia, segue a
dinâmica de que para cada um respondido e apagado, mais três novos acabam de
chegar. Mas segundo uma pesquisa da comScore, os jovens norte-americanos estão
usando menos e-mails (o que não significa que estão se comunicando menos, é bom
frisar). Entre os números do estudo, houve queda de 6% do uso de sites de
e-mail como Gmail e Hotmail. O declínio maior foi entre as pessoas de 12 e 17
anos. Contudo, houve aumento entre aqueles que têm entre 55 e 64 anos.O acesso por meio de aparelhos móveis cresceu
36%.
Por meio destes números dá para perceber que os
jovens estão buscando outras formas de comunicação além do e-mail, equanto as
pessoas mais velhas não querem ficar para trás no mundo digital. As redes sociais,
mensagens instantâneas e mensagens de celular, mais curtas, objetivas e rápidas
são algumas das vias que muitas pessoas têm utilizado.
No caso das empresas, a caixa de e-mail sempre
lotada ainda é uma realidade longe de solução, mas inevitavelmente outras
opções de plataforma de comunicação terão que ser adequadas na comunicação
organizacional e, consequentemente, a forma de comunicar. Para saber mais sobre
a pesquisa da comScore, acesse-a aqui.
A
bola da vez é a classe C, que se transformou na queridinha das empresas. Mas
uma pesquisa do Data Popular atenta para o fato de que há diferentes perfis do
consumidor considerado da classe C de região para região. Segundo o estudo, em
2002, 48% da população brasileira fazia parte das classes D e E e, agora, a
metade já subiu para a classe C. A projeção é de que até 2014, ela seja 58% dos
brasileiros.
Assim,
o desafio será conhecer esse públlico em profundidade, seus hábitos e
preferências. Ao que se refere ao plano de saúde, por exemplo, metade dos
entrevistados da região Sudeste o inclui no orçamento, enquanto no Nordeste,
somente um terço o faz. No Nordeste, 23% das pessoas que fazem parte da classe
C possuem escolaridade, no Sul, não passa de 15%. Já quanto à leitura de
jornais, na região Sul, um terço dos entrevistados tem o hábito, enquanto no
Sudeste chega a 26% e no Nordeste, 24%.
A
pesquisa chama a atenção para o fato de que tomar o todo pela parte pode ser
errôneo na hora de elaborar estratégias de marketing e comunicação para a
classe C, assim como para qualquer stakeholder.
Mais importante do que ação, é uma boa pesquisa antes da elaboração dela.
Estabelecer proximidade com o consumidor é uma iniciativa cada vez mais comum. E o relacionamento se dá de diversas formas. No post de hoje mostramos a vocês duas iniciativas, uma delas pode ser considerada de gosto duvidoso e invasiva, no entanto, o propósito é o mesmo: ter seu público mais próximo da marca.
Como exemplo, colocamos na ferramenta a palavra "unimed" e definimos o período como desde 2004. Como se vê no gráfico ao lado, a tendência desde então foi de crescimento nas buscas pelo termo, com quedas bruscas, principalmente, nos meses de dezembro de todos os anos. Vale lembrar que os pontilhados são as tendências para os próximos meses e as letras se referem às notícias de mais destaque nos últimos meses. Veja a busca completa 
Muito tem se falado sobre o QR Code e seu uso no marketing, mas afinal o que é exatamente? O QR Code é uma espécie de código de barras em 2D que pode ser lido pela câmera do celular. Isto é, ele funciona como uma ponte entre o físico e o virtual. Atualmente seu uso vem se popularizando no Brasil, no entanto, já é empregado há bastante tempo no Japão, onde foi inventado.
Recentemente, o Google anunciou algumas alterações relacionadas aos seus mecanismos de busca. Dentre elas, ele vai dar mais poder ao usuário e limar sites considerados inúteis e menos relevantes da primeira página de resultados.
