Comunicação interna versus endomarketing

Um post no Blog Comunicação Interna elucida bastante a diferença entre comunicação interna e endomarketing. Rodrigo Cogo, especialista em Relações Públicas, afirma que Comunicação Interna é "a ideia de engajamento por autoconvencimento, ou seja, depois das pessoas serem atingidas por uma informação e de ser promovido o diálogo entre a organização e os funcionários, a própria equipe analisa e pode entender que deva agir de determinada maneira".

Já no endomarketing, segundo Cogo, ocorre a persuasão, com elementos de sedução, negociação e troca. "A pessoa, caso altere seu procedimento, não o faz por essência, mas pela oportunidade".

Isto é, a comunicação interna muda paradigmas, educa e capacita, já o endomarketing altera o comportamento de imediato, mas pontual. Baseados nesta visão do especialista, pensamos que as duas linhas podem se complementar, isto porque em certos momentos, você necessita conquistar e envolver o colaborador mais rapidamente, já em outros o intuito é engajar e envolvê-lo de forma contínua.

E você, o que pensa sobre o assunto? Em sua Unimed predomina a comunicação interna ou o endomarketing?

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