De ponta a ponta
O jornal mural da Unimed Volta Redonda foi o vencedor na categoria homônima no 5º Prêmio de Comunicação, dentre as Cooperativas com até 100 mil/300 mil clientes. A publicação foge um pouco do padrão, tendo foco não só no colaborador, mas no cooperado também. Em vidro, suas dimensões variam de 45x60 cm até 150x90 cm. Flávio Werneck, superintendente de Mercado da Singular, detalha mais o informativo.
Blog da Comunicação - O mural da Unimed Volta Redonda parece ser um pouco diferente do tradicional, mesclando endomarketing com comunicação interna. É essa mesmo a proposta? Qual a rotina de alterações? Há diferenciação de conteúdo de um setor para outro?
Flávio Werneck - Na Unimed Volta Redonda o jornal mural é uma importante ferramenta de comunicação interativa com o público interno, sendo um meio rápido e dinâmico para disseminação de dados estratégicos. E diferente porque o colaborador tanto tem acesso às informações como também tem espaço para incluí-las, podendo se reconhecer e se ver. Ele possui diversas editorias (Unimed na Mídia, Responsabilidade Social, Espaço do Colaborador, Planejamento Estratégico, entre outras) que funcionam como meio de relacionamento com o público interno. Por esse motivo, em lançamentos de campanhas publicitárias, ações de incentivo, projetos que necessitem e estimulem a participação dos colaboradores, o jornal é sempre uma mídia de apoio importante para o sucesso da iniciativa, já que o público interno também acaba sendo formador de opinião. Os murais estão localizados em pontos de grande circulação da Cooperativa (ao lado do relógio de ponto, no refeitório, na Copa, na sala de Atenção ao Cooperado, em frente a maior sala de reuniões da sede administrativa etc...). Os assuntos têm atualização semanal, quinzenal, mensal, diária ou instantânea, dependendo da relevância do tema. Outro diferencial dele é que sua estrutura foi projetada para que, na falta de alguma informação, o mural "vazio" funcione como decoração do ambiente. E ainda em algumas ocasiões, dependendo da importância e relevância do assunto, são criados painéis específicos para maior eficiência e destaque, como por exemplo, recentemente durante o Ahreos, a nova marca do Planejamento Estratégico da Unimed Volta Redonda.
Blog da Comunicação - Qual a receptividade do veículo com os colaboradores?
Flávio Werneck - A repercussão das informações inseridas no mural é praticamente instantânea. Os colaboradores acompanham, monitoram e têm total liberdade para sugerir pautas. Além disso, eles se sentem valorizados quando se veem no mural por meio de fotografias, citações nominais ou referências a ações e projetos nos quais estejam envolvidos direta ou indiretamente.
Blog da Comunicação - Qual a importância do RH para sua produção?
Flávio Werneck - A atualização do mural cabe ao setor de Comunicação. Entretanto, o RH demanda alguns assuntos para divulgação interna, como por exemplo, calendários de cursos e treinamentos, atividades da Responsabilidade Social, entre outros temas. O RH é uma das fontes de informação para ele, mas não a única. Assim como esse setor, todos os outros são co-responsáveis pela divulgação dos assuntos relacionados às suas áreas.
Blog da Comunicação - Além do mural, existe algum outro meio de comunicação com o colaborador? Se sim, qual seria?
Flávio Werneck - Sim. A Unimed Volta Redonda possui uma intranet, com um espaço para comunicados que podem ser enviados e lidos por todos os colaboradores e um intrachat que permite a comunicação instantânea de assuntos que dizem respeito ao trabalho realizado na Cooperativa.
Veja aqui um pdf de uma das edições enviadas pela Singular para concorrer ao Prêmio de Comunicação do ano passado.
