Foco no médico

Separamos duas iniciativas voltadas para os médicos e que podem inspirar ações em sua Unimed ou mesmo serem disseminadas internamente: a rede social Health Tap e um aplicativo criado pela TIM. Confira abaixo:

Health Tap

Neste espaço, um internauta posta uma dúvida e uma rede com cinco mil médicos dos EUA responde sua questão. Após obtê-la, outros médicos podem dizer se "concordam" ou não, por sua vez o paciente tem a opção de agradecer o retorno e, assim, ajudar a construir a reputação do médico. O app pode ser baixado em Iphone ou sistema Android.

TIM

Já a TIM lançou um app gratuito voltado para médicos, em que é possível facilitar algumas rotinas de consultório, como agendar consultas por SMS, enviar lembretes aos pacientes e receber confirmações. A funcionalidade está disponível para os clientes da operadora que possuem Iphone ou Blackberry.

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Foco no cooperado

A Unimed Blumenau dividiu o primeiro lugar na categoria Jornal, até 100 mil, juntamente com a Cooperativa Litoral-SC. A Singular de Blumenau conquistou o troféu com o jornal Unidoutor, de oito páginas, que é enviado ao cooperado bimestralmente. Luiz Mund, da área de Comunicação, responde algumas questões sobre o jornal.

Blog da Comunicação - O UniDoutor trabalha com a venda de anúncios. Como funciona essa logística? Quais as vantagens?
Luiz Mund - Uma empresa terceirizada comercializa os espaços utilizando a tabela de preços aprovada por nós e é comissionada por esse serviço. Ela também faz a cobrança dos anúncios. Trabalhamos assim há seis anos e nunca tivemos problemas. O resultado é muito positivo. A vantagem é que o custo do UniDoutor é praticamente zerado com esta prática.

Blog da Comunicação - Como são definidas as pautas?
Luiz Mund - São elaboradas pela Comunicação, depois aprovadas pela Diretoria de Marketing e, por fim, validadas pela Diretoria Executiva Médica.

Blog da Comunicação - O cooperado tem o costume de ligar para participar do Espaço Aberto?
Luiz Mund - Não liga, mas às vezes busca canais de indicação com a diretoria Executiva Médica. Todos, quando convidados, aceitam prontamente.

Blog da Comunicação - No Expediente, vocês destacam que a publicação segue as diretrizes do Brand Center. Para vocês, qual a importância de se padronizar o uso da marca nos meios de comunicação internos e externos?
Luiz Mund - Apoiamos integralmente a padronização de uso de imagem da marca Unimed em todo o país. A criação do Brand Center foi um avanço e materializou uma necessidade: precisamos comunicar com uma imagem única.

Veja aqui um pdf de uma das edições enviadas pela Singular para concorrer ao Prêmio de Comunicação do ano passado.

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De ponta a ponta

O jornal mural da Unimed Volta Redonda foi o vencedor na categoria homônima no 5º Prêmio de Comunicação, dentre as Cooperativas com até 100 mil/300 mil clientes. A publicação foge um pouco do padrão, tendo foco não só no colaborador, mas no cooperado também. Em vidro, suas dimensões variam de 45x60 cm até 150x90 cm. Flávio Werneck, superintendente de Mercado da Singular, detalha mais o informativo.

Blog da Comunicação - O mural da Unimed Volta Redonda parece ser um pouco diferente do tradicional, mesclando endomarketing com comunicação interna. É essa mesmo a proposta? Qual a rotina de alterações? Há diferenciação de conteúdo de um setor para outro?
Flávio Werneck - Na Unimed Volta Redonda o jornal mural é uma importante ferramenta de comunicação interativa com o público interno, sendo um meio rápido e dinâmico para disseminação de dados estratégicos. E diferente porque o colaborador tanto tem acesso às informações como também tem espaço para incluí-las, podendo se reconhecer e se ver. Ele possui diversas editorias (Unimed na Mídia, Responsabilidade Social, Espaço do Colaborador, Planejamento Estratégico, entre outras) que funcionam como meio de relacionamento com o público interno. Por esse motivo, em lançamentos de campanhas publicitárias, ações de incentivo, projetos que necessitem e estimulem a participação dos colaboradores, o jornal é sempre uma mídia de apoio importante para o sucesso da iniciativa, já que o público interno também acaba sendo formador de opinião. Os murais estão localizados em pontos de grande circulação da Cooperativa (ao lado do relógio de ponto, no refeitório, na Copa, na sala de Atenção ao Cooperado, em frente a maior sala de reuniões da sede administrativa etc...). Os assuntos têm atualização semanal, quinzenal, mensal, diária ou instantânea, dependendo da relevância do tema. Outro diferencial dele é que sua estrutura foi projetada para que, na falta de alguma informação, o mural "vazio" funcione como decoração do ambiente. E ainda em algumas ocasiões, dependendo da importância e relevância do assunto, são criados painéis específicos para maior eficiência e destaque, como por exemplo, recentemente durante o Ahreos, a nova marca do Planejamento Estratégico da Unimed Volta Redonda.

Blog da Comunicação - Qual a receptividade do veículo com os colaboradores?
Flávio Werneck - A repercussão das informações inseridas no mural é praticamente instantânea. Os colaboradores acompanham, monitoram e têm total liberdade para sugerir pautas. Além disso, eles se sentem valorizados quando se veem no mural por meio de fotografias, citações nominais ou referências a ações e projetos nos quais estejam envolvidos direta ou indiretamente.

Blog da Comunicação - Qual a importância do RH para sua produção?
Flávio Werneck - A atualização do mural cabe ao setor de Comunicação. Entretanto, o RH demanda alguns assuntos para divulgação interna, como por exemplo, calendários de cursos e treinamentos, atividades da Responsabilidade Social, entre outros temas. O RH é uma das fontes de informação para ele, mas não a única. Assim como esse setor, todos os outros são co-responsáveis pela divulgação dos assuntos relacionados às suas áreas. 

Blog da Comunicação - Além do mural, existe algum outro meio de comunicação com o colaborador? Se sim, qual seria?
Flávio Werneck - Sim. A Unimed Volta Redonda possui uma intranet, com um espaço para comunicados que podem ser enviados e lidos por todos os colaboradores e um intrachat que permite a comunicação instantânea de assuntos que dizem respeito ao trabalho realizado na Cooperativa.

Veja aqui um pdf de uma das edições enviadas pela Singular para concorrer ao Prêmio de Comunicação do ano passado.

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