O Portal
UOL
ouviu cinco especialistas e listou 10 passos para inserir uma empresa nas redes
sociais. Para alguns, o conteúdo pode ser um pouco repetitivo, no entanto, é um
bom roteiro para quem planeja ingressar nesta mídia.
1.
Pesquisa: busque conteúdo relevante voltado para o público
que você pretende atingir. Procure por fontes confiáveis ao escolher o que
compartilhar.
2.
Twitter: antes de criar uma conta, procure por assuntos
correlacionados ao seu negócio; no nosso caso, concorrência nacional e
regional, sites e blogs que façam conteúdo sobre saúde e os perfis de outras
Unimeds. No Twitter
da Agência, você encontra a lista de todas
as Unimeds com conta no microblog. É só clicar em "Inscrever-se" para acompanhá-las.
3.
Facebook: faça o mesmo que no Twitter, pesquisando perfis de
interesse. Por
aqui,
já exemplificamos Unimeds que possuem uma página na plataforma.
4.
Perfis: ao criar seu espaço, pense nas palavras-chaves de
seu negócio, pois elas devem estar na descrição. Mantenha o padrão visual
utilizado em outras estratégias de marketing.
5.
Divulgação: utilize seus outros meios de
comunicação para informar seu público-alvo acerca da criação destes espaços. Em
seu site/blog, adicione botões que permitem o compartilhamento de conteúdo.
Insira os perfis também em sua papelaria, a exemplo de cartões de visita.
6.
Atualização: manter a periodicidade é essencial e,
no caso das redes sociais, ela deve ocorrer mais de uma vez por dia. Crie
conteúdo exclusivo e se lembre de que o Twitter permite algumas repetições de
tuítes.
7.
Relacionamento: procure identificar conversas de seus
consumidores das quais você pode participar. Vá além do compartilhamento de
conteúdo, pois desta forma, cria empatia com seus seguidores/fãs. Fique também
atento aos formadores de opinião.
8.
Venda: trata-se de um item mais perigoso, pois, ao invés
de atrair, pode espantar clientes e deve se ter cautela. Especialistas explicam
que 70% deve ser conteúdo e os outros 30% para vendas. Pode-se ainda realizar
promoções exclusivas para quem entrar em contato para a compra de plano, por
meio de uma divulgação vista no Facebook, por exemplo.
9.
SAC: inevitavelmente, seu perfil será um ponto de
contato para reclamações, sugestões e pedidos de clientes. Por isso, é preciso
estar preparado para atender esta demanda com a rapidez que os usuários esperam
e é característica da internet. Evite ainda respostas padrão como: "recebemos
seu comentário e daremos retorno o quanto antes".
10.
Investimento: monitore a evolução e estabeleça
indicadores que justifiquem novos aportes. Há ainda a opção de comprar espaço
no Facebook também, o que ajuda a aumentar sua visibilidade.
No Sri Lanka, a agência Saatchi & Saatchi, Colombo, criou uma campanha descontraída e simples para conscientizar a população sobre a importância de controlar o açúcar.
Produzida para a Associação de Diabéticos do Sri Lanka, a ação consistiu em criar colheres de chá vazada, semelhantes a um garfo. Isso porque no país mais de dois milhões de pessoas sofrem de diabetes e outros dois estão na linha de risco em função do excesso de consumo de açúcar.
Uma nova rede social vem se tornando cada vez mais popular, trata-se do Pinterest. A plataforma cria um mural de fotos e vídeos selecionados pelo usuário. Seu nome pin quer dizer alfinete mais interest, isto é, interesse, e tem a ver com a ideia de pendurar ali tudo o que lhe agrada agrupado em coleções (boards) sobre diversos temas: Livros, Arquitetura, Música ou um tópico criado por você.
Assim como no Facebook, é possível dar like e compartilhar o conteúdo com a opção repin. Aliás, o login pode ser integrado ao Facebook e/ou ao Twitter, com a opção de postar suas imagens e vídeos também nos dois ambientes. Para quem é adepto do Instagram, percebe que se trata de uma versão mais completa e que não fica restrita apenas ao Iphone.
Em matéria, publicada no Nós da Comunicação, já se fala no uso da plataforma por empresas como a Gap, GE, Dunking Donuts, USA Today, Sears, Starbucks, entre outras. O texto cita um guia elaborado pela Leo Burnett/Arc Worldwide que afirma que o espaço é uma boa ferramenta de branding por reunir consumidores regulares.
Para criar sua conta, é preciso solicitar um convite no próprio site. Conheça: https://pinterest.com.
A equipe de Marketing da Unimed do Brasil lançou recentemente uma página da marca Unimed no Facebook. A ideia do novo espaço é compartilhar notícias sobre hábitos e atividades relacionadas ao bem-estar e dicas para aproveitar a vida com saúde.
Durante o período do Carnaval, por exemplo, o ambiente abordou a campanha institucional e fez recomendações para esta época do ano. Até o momento, mais de 100 pessoas curtiram a plataforma. Curta você também!
O que você pensa quando vai realizar uma pesquisa? Classe social, faixa etária, sexo etc. Pois bem, quando se trata de ambiente digital, a agência de publicidade DM9DDB propõe que a análise siga por outro caminho. Sua conclusão é que existem Perfis Digigráficos e estes não podem ser agrupados como nos estudos convencionais.
Segundo a DM9DDB, tais levantamentos devem levar em consideração três novos critérios:
1. Quanto e como as pessoas utilizam os recursos e equipamentos de tecnologia em sua vida.
2. Quais são as intenções que elas têm ao consumir produtos digitais.
3. Quanto os recursos digitais servem para moldar sua própria identidade.
A partir disto, foram mapeados cinco Perfis Digigráficos: imersos, ferramentados, fascinados, emparelhados e evoluídos.
Gostou da teoria?
Confira o vídeo abaixo:
No canal da DM9DDB no YouTube é possível ver mais vídeos em que os cinco perfis são detalhados.
Antes restritos às redes sociais, os memes passaram a ocupar o universo da publicidade e, em alguns casos do noticiário, na TV. O exemplo mais recente e de maior repercussão foi a propaganda com a frase "menos Luiza, que está no Canadá". Além dessa, outras situações que começaram na web ganharam força da TV, como a propaganda "Pode, To Be", com o técnico Joel Santana e a do banco Itaú com um bebê gargalhando enquanto o pai rasgava papel.
E como saber onde está a oportunidade?
Memes são difíceis de prever, tanto é que recentemente pipocou na web uma propaganda política em que o então candidato a governador de São Paulo, Geraldo Alckmin, menciona estar ao lado da família toda, e que "só está faltando o Geraldo, que está trabalhando lá no México". Na ocasião, a frase passou despercebida.
No entanto, pode-se dizer que Luiza é um case, ainda que "torto" para muitos. Na mesma semana, o Submarino comprou links patrocinados no Google fazendo referência ao meme, em que convidava os internautas a viajarem para o Canadá (foto ao lado).
Como costuma dizer o professor Conrado Adolpho trata-se da prática rêmora, já que o grande tubarão acaba sempre deixando migalhas. Isto é, aproveitar-se de veículos de comunicação de massa, ou, neste caso, um assunto de grande repercussão, usando as pesquisas do Google a seu favor, seja na produção de conteúdo com determinadas palavras-chave ou por meio do direcionamento de seus links patrocinados.
No entanto, antes de cavar uma oportunidade, é preciso estar atento a este universo. Já é um belo começo...
O Extra.com.br divulgou um interessante infográfico sobre como anda o uso de celulares no Brasil. Um dos destaques é a parcela considerável da população que possui mais de um aparelho. Outro ponto relevante é que 40% dos entrevistados já utilizam recursos de seu aparelho que vão além de SMS e ligações.
Boas práticas com as agências de comunicação digital
O Interactive Advertising Bureal (IAB Brasil)
criou um guia com nove boas práticas entre clientes e agências de comunicação
digital. Com estas dicas, o IAB pretende promover um relacionamento mais maduro
e transparente entre estes públicos.
Quem quiser colaborar e enviar sugestões de outras
boas práticas nesta relação pode enviar um e-mail para comunicacao@iabbrasil.org.br.
Confira quais são elas:
1. Deixe clara a verba disponível.
2. Identifique claramente qual é o público-alvo.
3. Defina os objetivos de negócio.
4. Defina indicadores de sucesso.
5. Respeite os prazos.
6. Identifique se há integração com outras
iniciativas de comunicação.
7. Divida o histórico de resultados anteriores.
8. Leve em consideração a divulgação do que será
criado.
9. Mantenha uma equipe qualificada em web
envolvida no projeto.
A marca de chocolates Rom, da Romênia, sabe bem
como causar um buzz na internet e
mexer com o orgulho nacional. Primeiro, ganhou diversos prêmios no Festival de Cannes
Lions deste ano, colocando a bandeira dos Estados Unidos para ilustrar sua
embalagem.
Agora, voltou a provocar burburinho entre seus
compatriotas ao promover uma mudança na forma que o mundo, ou melhor, o Google,
enxerga os romenos. Isto porque ao digitar "os romenos são..." em diversas
línguas, o recurso de auto completar sugeria palavras como "...feios", "...rudes", "...estúpidos", entre outros.
A campanha promovida pela Rom propõe que,até o dia 1 de dezembro, as pessoas busquem por "Os romenos são espertos". Se muitos fizerem isso, em diferentes idiomas, a
frase passa a ser sugerida automaticamente pelo Google.
Confira o vídeo da campanha abaixo:
Em tempo, o site Brainstorm9
pesquisou como seria "brazilians are..." e sugere uma campanha similar por
aqui.
