Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2017

ÍNDICE 1 INTRODUÇÃO 2 GOVERNANÇA ALINHADA AO COOPERATIVISMO 3 O PAPEL DA COOPERATIVA NA CONSTRUÇÃO DE UMA SOCIEDADE SUSTENTÁVEL 4 ACREDITAMOS NO DESENVOLVIMENTO DE UM FUTURO MAIS SAUDÁVEL 5 A EXCELÊNCIA ACONTECE ATRAVÉS DO TRABALHO E DA VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS 6 O CONHECIMENTO CRIANDO SOLUÇÕES EM SAÚDE 7 ESTRATÉGIAS E PLANOS AMPLIAM PERSPECTIVAS PARA O FUTURO 8 UMA COOPERATIVA SUSTENTÁVEL GERA VALOR E BONS RESULTADOS 9 SUMÁRIO GRI 10 GLOSSÁRIO 06 14 32 50 58 78 84 88 112 120 Cada capítulo deste relatório está relacionado a um ou mais dos 8 Fundamentos do novo Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e também aos Princípios do Cooperativismo, citados na abertura dos capítulos. Os Fundamentos da Excelência, os Princípios do Cooperativismo, além dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) e Princípios do Pacto Global (PG), que estão relacionados aos conteúdos do relatório, estão descritos no capítulo Glossário. 5