Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2017

Falar em sustentabilidade no setor da saúde implica em considerar a intersetorialidade social, econômica e ambiental e as partes relacionadas. Neste cenário, um dos principais pilares é a qualidade que resulta de um processo contínuo de melhorias, que deve fazer parte da cultura organizacional, cabendo à alta direção liderar este processo. Também é importante preparar a organização para as mudanças, incorporando novas tecnologias que possam contribuir para o desenvolvimento e estimulando as pessoas na busca pela inovação. Ao nos aproximarmos dos 30 anos de fundação, a Unimed Circuito das Águas demonstra que vem construindo sua história trabalhando sempre pela profissionalização da gestão, aperfeiçoamento dos processos e valorização das pessoas, e incorporando as mudanças necessárias que permitiram que a nossa cooperativa se mantenha alinhada às expectativas dos cooperados, clientes e do mercado, sempre se pautando pela excelência. Faz parte deste trabalho estarmos alinhados aos Princípios e Valores do Cooperativismo e às melhores práticas de governança e sustentabilidade, como, por exemplo, Modelo de Excelência da Gestão – MEG, da Fundação Nacional da Qualidade, a adesão ao Pacto Empresarial do Instituto Ethos, assim como ao Pacto Global, da ONU, e Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, também da ONU, o que nos posiciona como referência nos sistemas Unimed e cooperativista. Nesse caminho, a cooperativa definiu pelo investimento em recursos próprios e em um novo modelo de assistência à saúde, mais resolutivo, com qualidade e segurança, visando à prevenção e bem-estar e controlando condições crônicas de saúde, melhorando a experiência da assistência e garantindo assim a satisfação do cliente, conforme diretrizes do Triplo Objetivo sugerido pelo IHI (Institute for Healthcare Improvement), Instituto para Melhoria dos Sistemas de Saúde. Ao iniciarmos nosso ciclo de gestão, encontramos uma cooperativa preparada para enfrentar os desafios vindouros e continuar no caminho do desenvolvimento. Avançamos no alcance de propósitos importantes, trabalhando junto a toda a equipe de colaboradores, cooperados e partes relacionadas, aos quais agradecemos, pois, as verdadeiras conquistas são sempre compartilhadas. Confiamos que o caminho de sucesso trilhado desde o início dessa história até o momento terá continuidade com os dirigentes futuros, garantindo a sustentabilidade econômica, social e ambiental da cooperativa. Gabriel Dias Pereira Filho Presidente Unimed Circuito das Águas Continuidade E INOVAÇÃO Um caminho para a sustentabilidade 9 GRI 102-14