GRI 2017

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2017 | 15 relacionamento com os membros do Conselho Administrativo, Técnico e Operacional - CATO, que representam as cooperativas Unimed associadas à operadora, e buscamos fortalecê-lo ainda mais, baseados na governança e transparência que começou no ano passado por meio da comunicação efetiva, que rendeu grande aceitação. Apesar do cenário político-econômico brasileiro ainda conturbado, a Central Nacional Unimed obteve excelente retorno operacional e financeiro em 2017, fechando o período com o melhor resultado de sua história: R$ 132,5 milhões de sobras líquidas. Grande parte desse desempenho deve-se ao resultado operacional, que alcançou R$ 64 milhões após três anos com valores negativos, além de ajustes processos, cortes de despesas e renegociação de contratos.. A saúde financeira, nunca é demais enfatizar, é indispensável para a excelência das atividades de uma operadora de planos de saúde. Esses resultados viabilizarão, em 2018, investimentos para tornar a cooperativa cada vez mais digital, como a modernização da Central de Atendimento e inovações em sistemas. Nossa atenção ainda estará voltada para maior acessibilidade dos beneficiários, por meio de plataformas que os aproximem do seu plano de saúde, bem como facilitem o atendimento e a busca por informações. Ao longo do ano, também vamos manter o diálogo com a sociedade com o intuito de diminuir dúvidas da saúde suplementar, por meio do site Plano de Saúde sem Dúvida – www.planodesaudesemduvida.com.br . Uma ação educativa em parceria com a Unimed do Brasil, a fim de esclarecer os direitos e deveres dos beneficiários de planos de saúde e promover diálogo na medicina suplementar, tendo em vista a prevenção da judicialização sem freios, que atinge o setor com graves consequências financeiras. A Central Nacional Unimed, portanto, segue em constante mudança na busca incansável por aperfeiçoar seu protagonismo na saúde suplementar. O trabalho está apenas começando. Baseados no diálogo, no cooperativismo e na inovação, enxergamos muitas razões que verdadeiramente nos motivam a contribuir para um futuro com mais respeito à cidadania, à diversidade e com as diretrizes efetivas da sustentabilidade. A transformação não é um obstáculo, mas um estágio de evolução que nos fortalece e habilita para o novo. G4 - 1, G4 - 2 Alexandre Augusto Ruschi Filho