GRI 2017

Todos estes valores são também expressos no Código de Conduta Profissional do Sis- tema Unimed, documento amplamente divulgado que expressa a conduta esperada dos colaboradores com todos os nossos públicos de relacionamento. O documento aborda temas de prevenção de assédio moral e sexual, direitos humanos, proibição de trabalho escravo e infantil e questões ligadas à corrupção, além de outros conteúdos. Disponibi- lizamos canal interno de denúncias ligado ao ouvidor, amplamente divulgado para todos os colaboradores. Política da Qualidade Desenvolver a melhoria contínua dos processos, buscando a satisfação dos clientes internos e externos, oferecendo serviços com qualidade e comprometimento, fortalecendo a Central Nacional Unimed no ramo de Saúde Suplementar, bem como integrando e assessorando suas sócias. INOVAÇÃO Facilitar a experiência dos beneficiários e o relacionamento com toda a cadeia suplementar, fomentando a conveniência, conexão entre as pessoas e melhoria contínua dos processos. SUSTENTABILIDADE Atuar com foco em resultados positivos, visando a perenidade do negócio e a contribuição para o desenvolvimento da sociedade e preservação do meio ambiente. Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2017 | 23