GRI 2017

Por meio de análises preditivas realizadas com os participantes do programa, são estabeleci- dos padrões que auxiliam nas tomadas de decisões, permitindo que o cuidado ao paciente seja personalizado. A primeira estatística implantada foi para identificação de patologia cardiovas- cular, que indicou os indivíduos com risco de apresentar o primeiro evento cardiovascular. Em 2017, essa mesma ferramenta foi aplicada em outras medidas de prevenção e promoção da saúde e, neste momento, vem sendo utilizada para o reconhecimento das populações de risco com patologias de coluna, Diabetes Mellitus, gestantes de alto risco e oncologia (mama, colo do útero, próstata, colorretal e pulmão). Atendimento diferenciado aos pacientes Todos os beneficiários inscritos nos diversos programas têm disponível uma Central de Aten- dimento 24 horas, 7 dias da semana, que esclarece dúvidas e fornece aconselhamentos espe- cíficos. Esse atendimento é realizado por uma equipe de enfermagem e, nos casos de maior complexidade, por médicos. Além dos telemonitoramentos, a operadora envia aconselhamentos em saúde, por meio de SMS e/ou e-mails mensais, com foco educativo em saúde para sensibilizar os beneficiários em relação ao autocuidado. Programa Especialista emVocê Iniciativa desenvolvida pela ANS, propõe ummodelo inovador de atenção aos idosos. Em 2017, houve a consolidação do modelo e sua expansão. Trata-se de um programa específico para beneficiários com idade superior a 60 anos, baseado no conceito de integralidade assistencial, adotando como base os pilares da coordenação e integração do cuidado com a estrutura da tecnologia de informação. Projeto Idoso Bem Cuidado Na CNU os cuidados com o paciente são gerenciados por uma equipe multidisciplinar ancorada na expertise do médico gene- ralista, personalizando a atenção ao envelhecimento saudável da população. O modelo assistencial é organizado em lógica de rede, seguindo a continuidade do cuidado e eficiência dos servi- ços de saúde fornecidos. 36 | Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2017