GRI 2017

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2017 | 39 2017 2016 Ligações atendidas 1.591.542 1.742.676 Principais Canais de Relacionamento com o Cliente Central de Atendimento 24 horas Atendimento Presencial Disponível nas filiais: Pamplona (SP), Brasília (DF), Salvador (BA) e São Luís (MA). Equipe de pós-venda com foco no cliente Responsável pelo relacionamento próximo com profissionais de Recursos Humanos das empresas clientes, a área de pós-venda da Central Nacional Unimed mantém uma equipe de profissionais para realizar visitas regulares e reforçar a parceria. Essa proximidade com o cliente se traduz também na equipe de implantação, que atua para garantir que novos clientes tenham todas as informações e apoio necessários na implantação dos contratos. Os profissionais de RH das empresas clientes contam ainda com eventos de relacionamento. São formas que a cooperativa encontrou para estar mais presente e conhecer as demandas de seus clientes. Equipe do pós-venda e palestra de implantação