Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2016

1. Cenário 2. Sobre o relatório 3. Unimed Erechim 4. Ética, Transparência e Integridade 5. Públicos de Relacionamento 6. Saúde Econômica 7. Saúde Social 8. Saúde Ambiental Relatório Sustentabilidade | 55 CLIENTES Saúde e Segurança Cliente [G4-PR1; G4-PR2] Vida com Qualidade e Segurança é o negócio da Unimed Erechim. Além de cumprir com os requisitos legais propostos pela Agência Reguladora, a Cooperativa preocupa-se em desenvolver ações que visam a saúde e segurança dos clientes. A segurança do paciente é um dos seis atributos da qualidade do cuidado, e tem adquirido, em todo o mundo, grande importância para os pacientes, famílias, gestores e profissionais de saúde com a finalidade de oferecer uma assistência segura. Preocupada com a qualidade do cuidado implantou-se em 2015 o Núcleo de Segurança do Paciente, com vistas a garantir a segurança dos beneficiários. O crescente número de cliente que utilizam os planos de saúde, somado ao envelhecimento da população servem de inspiração para que as operadoras desenvolvam estratégias que contribuam para a mudança de atitude com adoção de hábitos saudáveis, que estimulem tanto a prevenção quanto o controle de doenças crônicas, proporcionando aos beneficiários uma melhor qualidade de vida. Na Unimed Erechim, o serviço de Medicina Preventiva, tem um papel fundamental na identificação de pacientes elegíveis e encaminhamento para os programas desenvolvidos. Núcleo de Segurança do Paciente O Núcleo de Segurança do Paciente da Unimed Erechim estabeleceu e implantou o Plano de Segurança do Paciente em Serviços de Saúde embasado em diretrizes fundamentadas no Ministério da Saúde e ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Atua em conformidade com a Portaria 529/2013 que institui o Programa Nacional de Segurança do Paciente e a RDC 36/2013 , e institui as Ações para Segurança do Paciente , adotando como escopo de atuação para os eventos associados à assistência à saúde, as Seis Metas da Organização Mundial da Saúde. Estas metas estão traduzidas nos 6 Protocolos de Segurança do Paciente publicados nas Portarias MS 1377/2013 e 2095/2013 . 1. Identificar corretamente o paciente. 2. Melhorar a comunicação entre os profissionais da saúde. 3. Melhorar a segurança na prescrição, no uso e na administração de medicamentos. 4. Assegurar cirurgia em local de intervenção, procedimento e paciente corretos. 5. Higienizar as mãos para evitar infecções. 6. Reduzir o risco de quedas e úlceras por pressão.