Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2016

1. Cenário 2. Sobre o relatório 3. Unimed Erechim 4. Ética, Transparência e Integridade 5. Públicos de Relacionamento 6. Saúde Econômica 7. Saúde Social 8. Saúde Ambiental Relatório Sustentabilidade | 67 A avaliação dos fornecedores da Unimed Erechim contempla informações relativas aos seus desempenhos desde o trâmite da compra até a chegada e utilização dos materiais e serviços, incluindo possíveis registros de não conformidades. São avaliados os fornecedores de produtos e serviços terceirizados ou não, que impactam na qualidade dos processos da Unimed, de acordo com os critérios operacionais (preço e prazo de entrega), qualidade dos produtos entregues e práticas de gestão de qualidade e de responsabilidade socioambiental. Ao final do período é gerado o índice de desempenho do fornecedor, emitida comunicação e acompanhamento dos planos e pontos de melhorias dos Fornecedores. O Desempenho dos Fornecedores em 2016 foi de 88,06%. Também foi aplicada a pesquisa de satisfação aos fornecedores da Unimed Erechim, revelando 89,56% de satisfação com a cooperativa. Prestação de Serviços Preocupada com a qualidade dos serviços prestados, a cooperativa desenvolve anualmente o ciclo de avaliações da rede prestadora. Em todas as Minutas Contratuais dos prestadores constam cláusulas referentes ao comprometimento com a ética e desenvolvimento social, proibição de práticas de trabalho infantil e práticas não discriminatórias e abstenção de atividades que caracterizem corrupção. Durante as visitas de avaliação da rede prestadora é verificado o cumprimento destes requisitos, contabilizando na pontuação e desempenho final do prestador de serviço. Em 2016 foram avaliados 100% dos prestadores de serviços de saúde e 95,80% receberam visita técnica. Nesta etapa, as avaliações foram mais criteriosas, objetivando verificar a adequação a legislação vigente, resultado no Índice de Desempenho de 72,35%.