Relatório de Sustentabilidade 2018

Relatório de Sustentabilidade 2018 | 53 CLIENTES Saúde e segurança cliente (GRI 416-1); (GRI 416-2) Vida com Qualidade e Segurança é o negócio da Unimed Erechim. Além de cumprir com os requisitos legais propostos pela Agência Reguladora a Cooperativa preocupa-se em desenvolver ações que visam a Saúde e Segurança dos clientes. A Segurança do Paciente é um dos seis atributos da qualidade do cuidado, e tem adquirido, em todo o mundo, grande importância para os pacientes, famílias, gestores e profissionais de saúde com a finalidade de oferecer uma assistência segura. Preocupada com a qualidade do cuidado implantou-se em 2015 o Núcleo de Segurança do Paciente, com vistas a garantir a segurança dos beneficiários. O crescente número de cliente que utilizam os planos de saúde, somado ao envelhecimento da população servem de inspiração para as operadoras desenvolverem estratégias que contribuíam para a mudança de atitude com adoção de hábitos Núcleo de segurança do paciente O núcleo de Segurança do Paciente da Unimed Erechim estabeleceu e implantou o Plano de Segurança do Paciente em Serviços de Saúde embasado nas diretrizes e fundamentadas do Ministério da Saúde e ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Atua em conformidade com a Portaria 529/2013 que institui o Programa Nacional de Segurança do Paciente e a RDC 36/2013, e institui as Ações para Segurança do Paciente, adotando como escopo de atuação para os eventos associados à assistência à saúde, as Seis Metas da Organização Mundial da Saúde. Estas metas estão traduzidas nos 6 Protocolos de Segurança do Paciente publicados nas Portarias MS 1377/2013 e 2095/2013. 1. Identificar corretamente o paciente; 2. Melhorar a comunicação entre os profissionais da saúde; Perfil de Cooperados (Nº) O resultado da satisfação foi analisado junto com as lideranças de cada processo com desenvolvimento de planos de ação corporativos e por setores. Dentre as ações corporativas estão as ações para Desenvolvimento de Lideranças e de Equipes de Trabalho. saudáveis que estimulam tanto a prevenção quanto o controle de doenças crônicas, proporcionando aos beneficiários uma melhor qualidade de vida. Na Unimed Erechim o serviço de Medicina Preventiva, temumpapel fundamental na identificação de pacientes elegíveis e encaminhamento para os programas desenvolvidos.