Relatório de Sustentabilidade 2018

54 | Relatório de Sustentabilidade 2018 3. Melhorar a segurança na prescrição, no uso e na administração de medicamentos; 4. Assegurar cirurgia em local de intervenção, procedimento e paciente corretos; 5. Higienizar as mãos para evitar infecções; 6. Reduzir o risco de quedas e úlceras por pressão. A Unimed Erechim possui protocolos alinhados às seis metas e à legislação e adaptados aos processos de cada serviço próprio. Os riscos foram mapeados em todos os setores da Unimed Erechim, com a descrição das barreiras existentes. O mapeamento de riscos abrange 100% dos serviços próprios e áreas de atendimento e administrativas da cooperativa. Com o objetivo de melhorar os processos, os incidentes ocorridos são registrados e analisados visando à redução e mitigação desses. As áreas e o Núcleo de Segurança do Paciente atuam conjuntamente na busca de processos mais cada vez mais seguros. A auditoria interna busca avaliar o cumprimento dos padrões estabelecidos, medindo, indiretamente, a disseminação da cultura de segurança do paciente entre os profissionais que atuam na Unimed Erechim As visitas de avaliação na rede prestadora contemplam, entre outros, requisitos de Segurança do Paciente, tais como, Núcleos de Segurança do Paciente instituídos, existência de protocolos de segurança, inscrição no Notivisa. Esses requisitos visam estimular a Rede Prestadora para o conhecimento e importância da cultura de segurança do paciente, buscando um atendimento cada vez mais qualificado aos beneficiários. Engajada à causa da Segurança do Paciente, a Unimed Erechim tem aperfeiçoado métodos e divulgado a cultura de segurança entre colaboradores, médicos e pacientes. Em abril, como atividades alusivas ao Dia Nacional de Segurança do Paciente, comemorado em 1º de abril, o NSP recepcionou colaboradores e médicos com os cartazes e informações das seis metas e divulgou sua logomarca. Nesse mesmo dia, todos os setores da cooperativa foram visitados e convidados a participar de uma atividade lúdica com perguntas de respostas sobre o tema. Os pacientes hospitalizados foramenvolvidos pois tiveram acesso ao assunto por um jornal de bandeja, distribuído durante toda a semana a cada refeição. O NSP conta com a cooperação de supervisores e colaboradores para a notificação dos incidentes ocorridos nos serviços próprios e em toda a operadora. Os registros são anônimos, via eletrônica, permitindo que o colaborador se sinta seguro ao relatar uma falha verificada. As notificações são de grande importância, pois são nos momentos de contato com o paciente que ocorrem as falhas mais significativas. A partir desses relatos é que são vislumbradas as possibilidades de desenvolvimento de processos mais seguros e robustos, buscando o atendimento eficiente e satisfatório desejado por todos. O NSP percebe o envolvimento dos colaboradores pelo acréscimo das notificações/ano. Quantidade de notificações/ano: 2016: 153 2017: 220 2018: 468