Relatório de Sustentabilidade 2018

64 | Relatório de Sustentabilidade 2018 A avaliação dos fornecedores da Unimed Erechim contempla informações relativas aos seus desempenhos desde o trâmite da compra até a chegada e utilização dos materiais e serviços, incluindopossíveis registros de não conformidades. São avaliados os fornecedores de produtos e serviços terceirizados ou não, que impactam na qualidade dos processos da Unimed, de acordo com os critérios operacionais (preço e prazo de entrega), qualidade dos produtos entregues e práticas de gestão de qualidade e de responsabilidade socioambiental. Ao final do período é gerado o índice de desempenho do fornecedor, emitida comunicação e acompanhamento dos planos e pontos de melhorias dos Fornecedores. Em 2018 aderiu-se à plataforma bionexo e alterado o sistema de compras, com objetivo de agilizar e aprimorar o processo de negociação de compras. Desempenho dos Fornecedores: 2019: 91,36% 2018: 87,77% 2017: 88,06% Também foi aplicada a pesquisa de satisfação aos fornecedores da Unimed Erechim, revelando 99,57% de satisfação com a cooperativa, superior ao ano anterior que foi de 98,67%. Prestação de serviços: Preocupada com a qualidade dos serviços prestados a Cooperativa monitora e avalia a rede prestadora, garantindo cumprimento de requisitos legais e adequação a legislação vigente. Em todas as Minutas Contratuais dos prestadores constam cláusulas referentes ao comprometimento com a ética e desenvolvimento social, proibição de práticas de trabalho infantil e práticas não discriminatórias e abstenção de atividades que caracterizem corrupção. Durante as visitas de avaliação da rede prestadora são verificados o cumprimento destes requisitos, contabilizando na pontuação e desempenho final do prestador de serviço. Índice de Desempenho: 2018: 84,77% 2017: 77,04%, 2016: 72,35% Encontros com a rede prestadora Cooperativa médica reuniu a rede prestadora de serviços, com o objetivo de reforçar e atualizar aspectos da política de relacionamento institucional. Durante o ano de 2018 foram realizados quatro encontros que abordaram os seguintes temas: 1º Encontro – “Avaliação dos Prestadores ciclo 2018 e estratégias da Unimed Erechim para prestadores de serviços e Programa de Compliance” 2º Encontro – “Núcleo de Segurança do Paciente – Experiências da Unimed Erechim e Fundação Hospitalar Santa Terezinha de Erechim”