Relatório de Sustentabilidade 2018

68 | Relatório de Sustentabilidade 2018 ATUAÇÃO ECONÔMICA Para que uma empresa seja economicamente sustentável, ela deve ser capaz de produzir, distribuir e oferecer seus produtos ou serviços de forma que estabeleça uma relação de competitividade justa em relação aos demais concorrentes do mercado. Redução de custos assistenciais e despesas administrativas Redução de custos assistenciais e despesas administrativas Uma das mais importantes atitudes voltadas ao equilíbrio econômico financeiro é o controle dos custos médico- hospitalares. E, sob esta ótica, o papel dos cooperados é preponderante. Aomesmo tempo emque oferece aos seus pacientes um atendimento de excelência, o cooperado pode contribuir com a redução dos custos, evitando gastos desnecessários, fazendo uso dos serviços próprios e incentivando que seus pacientes adotem hábitos voltados à prevenção. A cooperativa, por sua vez, tem mantido sua postura de austeridade com relação aos gastos. Paralelo à medida permanente, são realizadas campanhas voltadas ao uso consciente do plano, que estimulam boas práticas por parte dos beneficiários. São disseminadas aos beneficiários e cooperados as dicas Uso Consciente do Plano por meio dos canais de comunicação Facebook e Informativo do Cooperado. Valor econômico Direto gerado e distribuído (GRI 201-1) Nos últimos anos houve umcrescimento significativo nas receitas/faturamento da cooperativa, decorrente de ações planejadas, no intuito de fidelizar e reter o cliente Unimed, garantir o equilíbrio e ter sustentabilidade frente ao cenário econômico-financeiro do país, evidenciado também com a evolução na carteira de clientes de 1,73%. 2017 para 2018: 7,29% 2016 para 2017: 4,88% 2015 para 2016: 13,77% 2014 para 2015: 11,08% Para alcançar resultados significativos, a Governança Corporativa da Unimed Erechim monitora sistematicamente os custos assistenciais (sinistralidade) e despesas administrativas, buscando atuar imediatamente nas causas, e investindo na otimização dos serviços próprios. O índice de sinistralidade vem se mantendo abaixo da média das cooperativas médicas, conforme divulgado pela ANS (84%), decorrente de ações estratégicas, realizadas pela equipe técnica de auditoria: 2018: 77,01% 2017: 71,67% 2016: 73,88% O monitoramento das despesas administrativas alinhado a estratégia de otimização de recursos e gestão orçamentária, possibilitou atingir índices menores em 2018: 2018: 13,65% 2017: 16,02% 2016: 13,94% Com objetivo de unificar os Serviços Próprios e melhor gerir os custos assistenciais da Carteira de Clientes em 2017 concretizou-se a ação estratégica de construção do novo Hospital Unimed, onde foram investidos cerca de 8 milhões de reais em recursos próprios e aprovado em Assembleia Geral Extraordinário o financiamento de 6 milhões de reais junto ao BNDE, para finalização da Obra. Em 2018 foi finalizada mais uma