Relatório de Sustentabilidade 2018

Relatório de Sustentabilidade 2018 | 9 Troféu Prata – Primeiros Passos para Excelência Prêmio Sescoop Excelência em Gestão – OCB Prática alinhada à metodologia de Gestão do Conhecimento foi destaque em workshop promovido pela OCB e Sescoop: A Unimed Erechim apresentou, em Brasília (DF), um de seus mais importantes e atuais recursos estratégicos: a Gestão do Conhecimento. O trabalho - coordenado pelo assessor de Governança Corporativa, e conduzido pela área de Gestão da Qualidade - foi apresentado nos dias 30 e 31 de janeiro, durante o Workshop de Boas Práticas de Gestão e Governança 2018, promovido pela Organização das Cooperativas Brasileiras (OCB) e Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (Sescoop). O case intitulado “Gestão do Conhecimento no Projeto Acreditação RN 277”, mostra como a cooperativa tem alcançado grandes resultados ao gerenciar o conhecimento produzido. Embora personalizada, a metodologia pode ser aplicada a qualquer projeto ou prática de gestão e tem a capacidade de agregar valor tangível e intangível aos produtos, serviços e partes interessadas. Tal alinhamento permitiu à cooperativa a manutenção do nível máximo no Programa de Acreditação (conquistado em 2015), com melhora no desempenho nas auditorias de supervisão, realizadas em 2016 e 2017 e recertificação em 2018; elevação do percentual de documentos padronizados; incremento no índice de satisfação de clientes, acima de 95%; e 200 solicitações de benchmarking. O projeto foi coroado pela conquista do Troféu Prata – Primeiros Passos para Excelência Prêmio Sescoop Excelência em Gestão – OCB. A prática de Gestão do Conhecimento foi selecionada para o Compêndio de Boas Práticas de Gestão e Governança – Ciclo 2017/2018.