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Auditoria - (Atendente e Auditor)
Para analisar as guias que ficarem “em estudo”, o atendente deverá clicar em no item
Auditoria. Neste item serão listadas todas as guias que ficarem “em estudo”, aguardando
análise. Se houver muitas guias com este status poderá ser localizada através do Código
do Beneficiário/Nome ou pelo Número da Guia.
Para poder avaliar a guia basta clicar no número da mesma.
Após localizar e acessar a guia o atendente terá acesso as seguintes opções:
Solicitações Anteriores: poderá ser visualizado todos os procedimentos
“autorizados”, “negados”, “cancelados” e “em estudo” para o cliente em questão;
Família: Verifica os membros da família deste beneficiário;
CPT: Carência Parcial Temporária;
Carências: Mostra todos os procedimentos e suas respectivas carências;
Dados Cadastrais: Permite visualizar dados de cadastro do beneficiário;
Avisos: Tela utilizada para consultar informações de cunho específicos de um
beneficiário (Ex: Beneficiário com Liminar Judicial, entre outros);
Fórum/Chat: Tela específica para a conversação;
Hístorico da Solicitação: Utilizada para acompanhar todas as alterações da guia;