Relatório de Gestão 2018 | Unimed Inconfidentes

SUMÁRIO 1 2 4 5 3 MENSAGEM DA DIRETORIA - 07 SOBRE ESTE RELATÓRIO - 10 MAPA DE STAKEHOLDERS - 12 QUEM SOMOS Princípios do Cooperativismo - 17 Sobre a Unimed Inconfdentes - 19 Área de Atuação - 20 Identidade Organizacional - 23 Governança Corporativa - 24 Composição Administrativa - 27 Organograma - 30 Código de Conduta - 32 Associações - 33 DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL Relacionamento com o Cooperado - 44 Rede Credenciada - 52 Recursos Humanos - 56 Recursos e Serviços Próprios - 60 Atenção Integral à Saúde - 72 SAP/Autorização/Intercâmbio - 85 Tecnologia da Informação - 89 Administração - 91 Controladoria - 95 Auditoria - 100 Comercial e Cadastro - 104 Comunicação e Marketing - 108 Qualidade - 125 Relatório de Gestão Administrativa - 130 POR TRÁS CÂMERAS Relatório dos Auditores Independentes - 136 Parecer do Conselho Fiscal - 140 Balanço Patrimonial - 141 Notas Explicativas - 147 Relatório Circunstanciado – observações, comentários e recomendações dos Auditores Independentes - 163 Considerações Finais - 172 RESULTADOS Índice de Desenvolvimento da Saúde Suplementar (IDSS) - 36 Ranking de Intercâmbio - 38 Notifcação de Intermediação Preli- minar (NIP) - 41 Ações Administrativas do Setor Jurídico e Regulatório - 43