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UNIMED DO BRASIL
Tecnologia da Informação
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FLUXO SISTEMA
São criadas salas de chat para transações de intercâmbio apenas com status "Em Estudo". O atendimento através do
Chat para os sistemas de Intercâmbio da Unimed acontece da seguinte maneira:
1.
O associado da Unimed (origem) necessita realizar um tratamento fora da sua região e procura uma clínica, hospital,
etc;
2.
Nas transações que ficarem com status "Em estudo", a solicitante da Unimed Executora (A) abre uma nova sala do
chat e requisita a autorização à Unimed Origem do beneficiário (B);
3.
A atendente da Unimed Origem (B) responde a requisição a solicitante da Unimed Executora (A);
4.
Após concluída a análise a sala de chat é encerrada.
Figura 1: Fluxo Sistema
