Relatório de Sustentabilidade - O caminho para o futuro

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2017 | índice remissivo 106 CONTEÚDO DESCRIÇÃO PÁGINAS INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES Responsabilidade pelo produto G4-DMA Forma de gestão dos aspectos materiais: inovação em saúde, programas de atenção à saúde, qualidade e segurança do serviço, qualificação dos prestadores e atuação da rede de recursos próprios. 46-48; 50-57 G4-PR5 Resultado de pesquisa de satisfação dos clientes 43 Assim como a pesquisa de satisfação dos cooperados, a aplicação é bienal e feita por instituto de pesquisa externo. G4-PR6 Venda de produtos proibidos ou contestados 42 Todos os produtos comercializados são registrados e autorizados pela ANS. Índice Remissivo GRI