Relatório de Sustentabilidade - O caminho para o futuro

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2017 | públicos de relacionamento 27 Públicos de relacionamento Como objetivo demensurar o planejamento e as decisões estratégicas, a cooperativa acompanha a opinião de seus stakeholders , principais públicos de relacionamento, por meio de pesquisas de satisfação. A cooperativa também desenvolve ações de relacionamento que promovam hábitos saudáveis e cuidados com a saúde em geral. Além das ações de relacionamento, a singular mantém seus públicos informados por meio de diversos meios de comunicação, como: Jornal do Cooperado, entregue aos médicos, informativo Mais Saúde, facebook e site, abertos ao público externo. Especialmente para os clientes, a Unimed Apucarana, em parceria com a Unimed Paraná, lançou em 2017 o aplicativo Unimed Cliente PR, com o app é possível solicitar autorizações de guias, consultar o guia médico, entre outras funcionalidades. Cooperados Os cooperados têm acesso livre para participar das reuniões de conselho e atividades da cooperativa. A singular também oferece um canal direto, o Relacionamento com o Cooperado, que promove atendimentos de forma individualizada. Clientes A Unimed Apucarana, focada na saúde e na qualidade de vida dos clientes publica, através de seus canais conteúdos relacionados ao bem-estar e práticas para uma vida saudável, além de informações importantes para os clientes, enquanto usuários da rede prestadora. Colaboradores Os colaboradores são fundamentais para desenvolver ações projetadas com o objetivo de cumprir as principais metas da cooperativa. Através de reuniões com gestores e supervisores, comunicados virtuais e treinamentos os colaboradores são informados sobre deliberações, atividades e projetos desenvolvidos da cooperativa. G4-26