Relatório de Sustentabilidade - O caminho para o futuro

43 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2017 | relacionamento com clientes O indicador é válido para os anos de 2016 e 2017. 86,5% 84,6% 2014 80 100 2016 Prezando pela excelência dos serviços prestados, aUnimed Apucarana aplica, a cada dois anos, a pesquisa de satisfação com os clientes. É contratado um instituto independente que avalia todos os pontos de contato dos clientes com os produtos e serviços oferecidos pela cooperativa. Pesquisa de satisfação G4-PR5