Relatório de Sustentabilidade - O caminho para o futuro

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2017 | estratégia e análise 5 Queremos crescer, mas crescer com sustentabilidade. Nossa visão de consolidar-se como uma cooperativa demédio porte, commaisde20.000vidas, temsidoperseguidaeoolharparao mercadobuscaconstantementegarantiroaumentodareceita. Já conseguimos uma mudança no perfil de nossa carteira de clientes. O mercado local tem dificuldade para inclusão de novos contratos Pessoa Jurídica, mas novas estratégias da área comercial têmtidobons resultados e, hoje, quasemetade da carteira é formada por clientes empresariais. Um desafio constante para a Unimed Apucarana, e para todos as Unimeds, em função do segmento em que atuamos, é manter a redução da sinistralidade e o controle dos custos assistenciais. Neste sentido, precisamos ser mais proativos e pensar emoutrosserviços, afimdecontrolarmelhoroscustos. A implantação domodelo de Atenção Personalizada à Saúde é umadenossasmetasparaopróximoano.Osmovimentosainda são lentos, mas já demos passos importantes relacionados à construção e entendimento de um novo formato no cuidado de nossos clientes. Neste relatório, descrevemos o caminho traçado para conquistar o Ouro e revelamos estratégias perseguidas para asseguraroalcancedasprincipaismetasparaospróximosanos: consolidar-se como médio porte, conquistar a certificação da ISO e garantir a satisfação de nossos cooperados, clientes e colaboradores. Boa leitura! Mensagem da Presidente G4-1; 2