Relatório de Sustentabilidade - O caminho para o futuro

6 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2017 | estratégia e análise Celso Sérgio Maistro Diretor vice-presidente Como um dos fundadores da Unimed Apucarana, sempre acompanhei a trajetóriade crescimentoede consolidaçãoda cooperativacomoumareferência,nãosónoestadodoParaná, mas em todo o Brasil. Como vice-presidente, incorporo um novo olhar, o de dirigente, e isto promove algumas reflexões. Após um ano de gestão, o turbilhão inicial de ideias abre espaço para uma postura mais focada, determinando atuações fundamentais para nossa cooperativa. Buscamos um crescimento, mas, mais importante do que crescer, é fazê-lo com sustentabilidade. Atuamos em um mercado onde somos constantemente ameaçados e, hoje, uma das maiores ameaças é a judicialização. Ainda há uma insensibilidade do judiciário à medicina baseada em evidência e à postura das próprias operadoras. À luz da Constituição Federal de 1988, normalmente os pedidos dos clientes dos planos de saúde são acatados – tendo ou não direito ao pleito. O lamento das operadoras não chega ao judiciário, tornando a judicialização um dos principais desafios à gestão das operadoras de planos de saúde em geral e à Unimed em particular. É necessário fomentar este diálogo a fim de encontrarmos um denominador comum, ou a atuação da saúde suplementar estará seriamente em risco. EntendoqueaUnimedApucaranadefiniuumfocodeatuação baseado em nossa expertise, que é a atenção primária. Não somos uma singular importadora como nossas vizinhas, mas temos uma vocação para o cuidado personalizado, a atenção primária está em nosso DNA. Contudo, a implantação de um novo modelo envolve uma mudança cultural do médico e do cliente. Sigo otimista. Apesar do cenário difícil, a Unimed Apucarana cresceu e a sinistralidade diminuiu, comprovando que somos sustentáveis e que estamos no caminho certo. Mensagem da diretoria executiva G4-1; 2