Relatório de Sustentabilidade - O caminho para o futuro

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2017 | estratégia e análise 9 Para garantir que as informações relatadas atendessem às expectativas dos diferentes públicos, foi aplicada uma pesquisa de materialidade, conduzida pela área de comunicação, abordando os seguintes públicos: cooperados, dirigentes, conselheiros, colaboradores, clientes, fornecedores, prestadores de serviços, representantes da comunidade e do sistema unimed. Os participantes da pesquisa avaliaram a relevância de 29 temas. Após a análise e o cruzamento dos resultados da pesquisa de materialidade, os conteúdos relatados foram apreciados pela diretoria executiva, técnicos e assessoria externa, identificando os seguintes temas materiais: Matriz de materialidade 1. Desempenho Econômico 2. Presença no Mercado 3. Impactos Econômicos 4. Práticas de Compra 5. Emissão de Gases de Efeito Estufa 6. Consumo de Água 7. Consumo de Energias 8. Materiais Utilizados 9. Conformidade com a Legislação Ambiental 10. Biodiversidade 11. Diversidade e Igualdade de Oportunidades 12. Empregabilidade 13. Saúde e Segurança no Trabalho 14. Treinamento e Educação 15. Relações Trabalhistas 16. Não Discriminação 17. Liberdade de Associação e Negociação Coletiva 18. Investimento 19. Trabalho Escravo 20. Mecanismos de Queixas e Reclamações 21. Políticas Públicas 22. Comunidades Locais 23. Concorrência Desleal 24. Conformidade com Leis e Regulamentos 25. Saúde e Segurança do Cliente 26. Rotulagem de Produtos e Serviços 27. Comunicação e Marketing 28. Privacidade do Cliente 29. Conformidades R I O I V A Í 11 24 15 26 9 19 6 29 25 2 1 20 28 3 18 12 13 14 16 23 4 7 17 8 22 5 10 21 BAIXA RELEVÂNCIA ALTA RELEVÂNCIA PERSPECTIVA INTERNA - UNIMED APUCARANA BAIXA RELEVÂNCIA ALTA RELEVÂNCIA PERSPECTIVA EXTERNA - PÚBLICOS DE RELACIONAMENTO não relevante para ambos relevância para ambos relevância somente para uma das partes G4-24 G4-27 G4-18; 26