Relatório de Gestão 2017 | Unimed Campos

41 GRUPO DE MELHORIA DA QUALIDADE - GPMQ Em seguimento a Resolução, o GPMQ foi implementado desde 20/08/2015 onde trabalha o aperfeiçoamento e melhoria con- tínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ da Unimed Campos Coo- perativa de Trabalho Médico, com vistas à certificação ISO 9001:2015 e RN 277. O grupo continua com os encontros mensais com a finalidade de implantar, desenvolver e aperfeiçoar o programa de melhoria da qualidade, com foco no cumprimento dos requisitos da normativa RN 277. Em 2017, as reuniões foram reestruturadas objetivando melhorias a serem desenvolvidas nos requi- sitos com dificuldades de implementação com foco nos resultados. Com a participa- ção do médico do GPMQ e médico de apoio que são integrantes da Diretoria Executiva, facilitou na discussão e tomada de decisões, sendo também nossa comunicação com o Comitê de Aprovações que é composto pela Diretoria Executiva. O GPMQ permanece com os mesmos mem- bros sendo composto por 08 gerências e seus membros representantes, 1 médico do GPMQ e 1 médico de apoio, 1 assistente e 1 auxiliar da qualidade. COMITÊ DA QUALIDADE A Unimed Campos através do seu Recurso Próprio Hospitalar participa do Comitê da Qualidade, instituído pela Federação das Unimeds Rio em substitui- ção ao Programa Qualificare (Programa de Qualificação de Recursos Próprios). Em 2013 e 2014 a Federação Unimed contratou a IAC (Instituição Acreditadora) Vanzolini para realizar auditorias externas neste período. Em 2015 foi criado o Comitê da Qualidade pela Federação Rio onde membros se capacitaram para desenvolver as auditorias externas, seguindo um check-list com os requisitos elaborados com base no Manual da ONA. O resultado da auditoria implicou em acréscimo na tabela de intercâmbio de acordo com as quatro classificações (sendo o primeiro colocado A e o último D). O Recursos Próprios da Unimed Campos recebeu auditoria externa do Comitê da Qualidade em outubro de 2016 tendo resultado em fevereiro de 2017 ficando com a classificação B, recebendo um acréscimo de 2% na tabela já existente. A implantação do programa tem o objetivo de gerenciar os processos hospita- lares, garantindo a qualidade da assistência por meio de padrões previamente definidos, tendo como consequência a confiança dos clientes nos procedimentos oferecidos pelos hospitais. Desde a implantação do programa, o Hospital Unimed Campos vem trabalhado com a melhoria contínua, trazendo maior confiança para o cliente nos serviços prestados, redução de custos com a padronização do trabalho e otimização de processos. Esta melhoria é nitidamente percebida também entre os colabora- dores em ter maior integração entre os setores, melhoria no desenvolvimento individual e coletivo, redução na possibilidade de acidentes de trabalho e valo- rização no currículo profissional com esta busca pela qualidade contínua.