Relatório de Gestão 2017 | Unimed Campos

42 GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE Para a Unimed Campos, 2017 continuou sendo um ano desafiador, visto que muitos pro- cessos precisaram ser implantados, a fim de conquistar a certificação ONA – Organização Nacional de Acreditação – e a Resolução Normativa 277. Estes processos de certificações, tanto para o Hospital quanto para a Operadora já advém há algum tempo. Porém, nos últimos anos, principalmente com a vinda do Setor da Qualidade, os processos ficaram mais “redondos”, dando clareza a importância da implantação, bem como a melhoria das rotinas da cooperativa. A busca pela excelência na prestação de serviços bem como a padronização dos seus processos, continua sendo a essência da Unimed Campos. Desta forma, acredita que seu negócio ficará sustentável. O conceito sustentabilidade agrega transparência, ética e consciência do seu público de relacionamento em respeito a utilização dos recursos naturais, materiais, financeiros, bem como investimento no capital humano. A partir do Código de Conduta, ofereceu mais comprometimento e responsabilidade aos seus colaboradores e cooperados sobre a efi- cácia do mesmo, refletindo sobre suas práticas no dia-a-dia dentro da Unimed Campos. Com os Relatórios de Gestão e Sustentabilidade na diretriz GRI, a cooperativa alcançou o objetivo de transparecer suas contas e ações, uma vez que os relatórios anteriores não tinham padrão. Para os anos vindouros, o objetivo maior é que a consciência sustentável alcance sua totalidade, de modo que os colaboradores e cooperados reflitam que, para acontecer a sustentabilidade, deve-se haver um planejamento pensando nas devidas implicações, onde o futuro das gerações não seja afetado pelas ações de hoje. É ter consciência so- bre as áreas ambientais, sociais e também econômicas. É pensar que determinada ação implica em consequência, seja ela positiva ou não. E o que se faz com a consequência, é pensar sustentabilidade. POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE [G4-14] “Nós do Sistema Unimed nos comprometemos a desenvolver nossos negócios de forma sustentável, com foco na promoção e prevenção da saúde de nossos beneficiários, e a gerar oportunidades de crescimento profissional e econômico e desenvolvimento social aos cooperados e colaboradores; Primamos pela qualidade de serviços prestados aos nossos clientes e buscamos ser exemplo no cumprimento da le- gislação aplicável ao negócio; Queremos também contribuir para o fortalecimento das comunidades onde nossa Cooperativa está inserida, por meio de programas e ações de inclusão social, de preservação e conservação do meio ambiente e de valorização da cultura local.” SOCIAL ECONÔMICO AMBIENTAL