Manual do Cliente Unimed

PRAZOS MÁXIMOS PARA OATENDIMENTO Para garantir a qualidade e a agilidade dos nossos serviços, caso você tenha dificuldade em agendar atendimento na nossa rede credenciada, poderá fazer contato conosco no setor de Apoio ao Cliente para que possamos providenciar o agendamento dentro dos prazos informados no quadro a seguir. Para ser atendido dentro dos prazos, você deverá ter cumprido os períodos de carência previstos em seu contrato. Esses prazos valem para o atendimento por um dos profissionais ou estabelecimentos de saúde da rede conveniada ao plano, na especialidade necessária, e não para o atendimento por um profissional ou estabelecimento específico, da preferência do beneficiário. Confira os prazos máximos para atendimento dos beneficiários, observando a área de abrangência contratada no seu plano. 14