Relatório de Gestão 2017

O setor de autorização da Unimed Inconfidentes busca facilitar a vida de seus clientes e desburocratizar a autorização dos procedimen- tos médicos em ambiente hospitalar, bem como os procedimentos de caráter eletivo. A qualidade do atendimento ao beneficiário e a satisfação pelo serviço prestado, é a filosofia do setor. É importante ressaltar que um atendimento de qualidade não se restringe apenas a atender o beneficiário com cortesia e boas maneiras. Mais do que isso, é estabelecer um canal de comunicação direto entre o prestador e o usuário. Nosso principal objetivo é prestar um atendimento de qualidade, com agilidade e clareza nas informações prestadas aos nossos benefi- ciários, sempre alinhados com o preconizado pela nossa missão, visão, negócio e valores. Somos parte de um sistema psicossocial complexo onde a matéria-prima é humana, o produto é humano, o trabalho é feito por mãos humanas e o objetivo maior é humano: servir com excelência às pessoas. Buscamos prestar aos nossos beneficiários um atendimento seguro, preciso, assertivo e acima de tudo humanizado. ‚ „açã , t n m e I c† bi 116