Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2018

11 Para a Unimed Juiz de Fora, 2018 foi, sobretudo, um ano de experimentação e execução de uma ousada estratégia. O que nos trouxe inegáveis resultados posi- tivos, quer sejam tangíveis ou intangíveis. Não à toa, fechamos o período com um faturamento superior a R$ 500 milhões, qualificação dos serviços assistenciais e referência na disrupção do modelo assistencial. Mais do que apostas que deram certo, sonhamos, planejamos e nos dispusemos a trabalhar. Iniciamos a jornada com um novo Planejamento Estratégico, construído de forma amplamente colaborativa, tanto por cooperados como por colaboradores, com os olhos voltados para um futuro desejável, sustentável para nosso negócio. O Planejamento Estratégico (PE) é focado na geração de valor para todos os nos- sos públicos através da construção e disseminação contínua de propósito, relacio- namento, participação, educação, acesso e percepção positiva da nossa marca. O novo documento mudou a definição do nosso negócio. Agora, nosso core business é “Soluções em saúde com foco em gente, promovendo cuidado horizontal e inte- gral”. Para todos. E para atender, foram definidas sete diretrizes estratégicas, relacionadas a públi- cos, operações e serviços vitais para a operadora e os clientes. São elas: Novo Mo- delo de Gestão, Novo Modelo Assistencial, Eficácia Operacional, Novo Modelo de Relacionamento com o Cooperado, Ativação do Hospital, Valor da Marca e Novo Modelo de Relacionamento com a Rede Prestadora. A partir desta estratégia, nasceram projetos, como o Programa de Qualificação e Relacionamento com a Rede Credenciada, que melhora a remuneração dos par- ceiros a partir da qualidade do serviço prestado. Também tomou forma o concei- to “Ecossistema de Saúde”, uma estrutura orgânica de serviços conectados, onde cada dispositivo (quer seja este uma de nossas unidades próprias ou serviços prestados) entrega às pessoas um cuidado integral, ressignificando o que é um plano de saúde. Por fim, 2018 foi o ano derradeiro para a finalização do Hospital Unimed em Juiz de Fora. Chegamos em 31 de dezembro com 90% das obras concluídas, pré-ati- vação das áreas, 100% de eletrificação e uma vontade feroz para entregarmos a Minas Gerais o nosso mais importante dispositivo. do presidente Mensagem 102-15 102-14 Hugo Borges