Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2018

36 NEGÓCIO Soluções em saúde com foco em pessoas, promovendo cuidado ho- rizontal e integral. MISSÃO Gerir soluções em saúde, com serviços e relações sustentáveis. For- talecendo o cooperativismo, gerando trabalho médico, renda e resul- tados partilhados. Gente cuidando de gente, proporcionando tran- quilidade e bem-estar. A dedicação de colaboradores e cooperados é o que nos move. VISÃO 2020 Manter liderança com excelência, inovando no que sabemos fazer de melhor: cuidar. Como? Atentos à percepção de qualidade dos clien- tes, ao desenvolvimento contínuo da atenção integral e dos cuidados com foco no indivíduo. VALORES Em 2018, a Unimed revalidou seus valoresa desenvolvidos em 2016. Lembramos que a construção dos novos princípios contou com a co- laboração de todos os funcionários da cooperativa, que foram con- sultados por meio de visitas realizadas pelas esquipes de Recursos Humanos (RH) e Núcleo de Regulação e Acreditação (NRA) em todas as áreas. A implementação e apresentação foi realizada emnovembro de 2016. Estes são os novos Valores: • Estamos aqui para promover saúde, segurança e bem-estar. Cuidar é nossa vocação. • Agimos com verdade, transparência e ética. Essa é nossa es- sência. • Trabalhamos com o foco dos nossos clientes, para todos os nossos clientes. Compreendemos o valor da humanização no acolhimento. • Reconhecemos que bom é o que beneficia a todos, com equi- dade. Cultivamos a empatia, a parceria. • Abrimos portas para o crescimento humano e profissional. Desenvolvemos talentos e, juntos, avançamos. • Acreditamos na criatividade e inovação para oferecer solu- ções. Praticamos atitude com autonomia. • Qualificamos pessoas para aprimorar produtos e serviços. Melhoria contínua é o que buscamos. • Gerimos para resultados eficientes. Somos um time e a coo- perativa é o nosso negócio. • Exercemos liderança para inspirar pessoas e multiplicar as melhores práticas. Somos donos e responsáveis pela nossa marca. • Somos corresponsáveis pelo desenvolvimento do ambiente à nossa volta. De forma sustentável, construímos o futuro. 102-16