Ampla Edição 55

PREVENIR Qualidadeassistencial noshospitais garante reconhecimento ao Segurança emAlta Giorgia Gschwendtner O Programa Segurança em Alta está presente em 15 Singulares do estado do Paraná, com 51 Hospitais participantes que representam um total de 5.126 leitos. Entre esses Hospitais, 25 con- templam o atendimento misto, planos de saúde e Sistema Único de Saúde (SUS) e os outros 26 o aten- dimento somente de planos de saúde e particular. Na avaliação do superintendente de Serviços às Singulares, Willian Stocco , esses números repre- sentam uma conquista imensa, e contribuíram para o Programa receber o Prêmio de Boas Práticas – Edmundo Castilho, na categoria Recursos Próprios, concedido pela Unimed do Brasil. Para Stocco, a premiação é resultado do trabalho que tem acontecido em campo. “Foi mais uma con- quista do Programa, alinhada ao trabalho que vem sendo desenvolvido em conjunto com as Singulares e os hospitais. E essa premiação nacional na cate- goria Recursos Próprios está bastante relacionada à participação dos recursos próprios no programa, no qual, como exemplo, podemos citar o Hospital Geral da Unimed - Ponta Grossa, que já era acre- ditado pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). E entendemos que, com o apoio do Seguran- ça em Alta, aliada à dedicação, comprometimento e investimento da diretoria da Unimed Ponta Gros- sa, dos colaboradores e gestores do hospital e dos seus cooperados, foi possível a instituição receber o upgrade em sua acreditação perante a entidade”. A mesma percepção sobre a melhoria na acre- ditação do ONA também ocorre internamente pela equipe do HGU. “Implementamos no Hospital a me- todologia NPS e atualmente atingimos 56% no que- sito recomendação do serviço prestado, com isso, entendemos que existe a percepção da qualidade pelo paciente e familiar atendido. Nosso grande de- safio é buscar pela excelência e, se continuarmos com o apoio do Programa, chegaremos lá, assim como conquistamos uma melhor nota perante o ONA”, destaca a gerente corporativa do Núcleo de Gestão da Qualidade do HGU, Mônica Lice Traub. O foco do Programa está na promoção da quali- dade e da segurança à assistência, e funciona como um alicerce na educação continuada dos gestores e equipe dos hospitais para que possam melhorar os processos internos que refletem no atendimento dos pacientes. O programa, atualmente, é uma re- ferência nacional. O Prêmio foi uma forma de reco- nhecimento das práticas locais desenvolvidas pelas Singulares e a Federação. Programa foi premiado nacionalmente por trabalho desempenhado na melhoria do atendimento e dos processos assistenciais das instituições hospitalares Entidade participou do Programa Prevenção em Alta e melhorou processos internos, mas continua trabalhando para se tornarem excelente no atendimento 38 AMPLA OUT/NOV/DEZ 2019