Revista AMPLA 48

19 AMPLA • JAN/FEV/MAR 2018 | Há 25 anos, as Unimeds do estado disponibilizam o Plano de Assistência ao Cooperado (PAC). O Plano, que surgiu para garantir segurança e assistência médica aos cooperados e seus familiares, tem muito que comemorar. RESUMO Após a criação, Manoel Almeida Neto , na época, diretor- superintendente da Federação Paraná, foi o responsável pela implantação do Plano no estado. “A quase totalidade dos médicos não cobrava seus honorários pelos atendimentos, o que gerava certo constrangimento entre as partes e sobrecarga para algumas especialidades”, conta Almeida Neto. Paulo Faria, atualmente presidente da Federação, frisa que inegavelmente, a iniciativa foi de enorme sucesso. Faria diz sentir muito orgulho de fazer parte do grupo que debateu e formatou a ideia. “O PAC representa hoje, para todos nós médicos cooperados do Paraná e nossas famílias, muito mais do que um atendimento de altíssima qualidade, representa segurança e tranquilidade com excepcional custo/ benefício, resultado de uma gestão enxuta, comprometida e extremamente profissional. “Sem dúvida, o PAC representa hoje o maior e melhor benefício sistêmico aos médicos cooperados do Paraná”, avalia. Quem fez história Na década de 1990, a criação do PAC envolveu um trabalho de todo estado. Segundo Almeida Neto, logo no início dos contatos todos os gestores das Singulares mostraram-se muito receptivos apoiando o projeto de forma integral, mesmo aqueles que já mantinham esse benefício no âmbito de suas Singulares. “A dificuldade maior era estabelecer a relação custo/ risco, já que o mercado não dispunha do profissional atuarial, tão importante hoje nas operadoras”. Para ele, o PAC continua sendo uma conquista fantástica. “É uma segurança e garantia justíssima que as Singulares, por meio da Federação, oferecem aos seus cooperados e familiares, assegurando assistência médica e garantia à saúde. Os custos da medicina ficam cada vez mais elevados e de difícil controle e o PAC, por meio de uma gestão qualificada das Singulares e da Federação, vem conseguindo manter a contribuição mensal per capita em valores incrivelmente baixos. Mesmo quando há mudanças, e a regulamentação de tempos em tempos exige isso, o PAC é um benefício sem igual para os médicos que o possuem. O cooperado deve encarar o PAC não só como um benefício de assistência médica, mas, sobretudo, como uma forma de distribuição antecipada dos resultados da sua cooperativa”, defende. Manoel também se diz extremamente gratificado por ter participado do processo de criação do PAC. “Tenho convicção que essa foi a maior conquista de todos os cooperados paranaenses nos últimos 25 anos. Devo salientar, entretanto, que a magnitude e a implantação desse projeto só foram alcançadas pelo empenho dos gestores da Federação, principalmente do então presidente Walter Marsola , bem como de todas as diretorias das Singulares do Paraná”. Para Palmquist, é preciso levar em consideração as mudanças históricas. “Com o tempo, as coisas mudam, a medicina, os custos assistenciais. Na época da criação do plano, por exemplo, era necessário se deslocar aos grandes centros do estado em busca de atendimento, então os médicos além de ficarem perdidos em outras cidades se deparavam com custos altos de exames e internações. Vejo muito satisfeito a evolução do Sistema. Hoje não me imagino sem o Plano e acredito que muitos cooperados também não”, finaliza orgulhoso. “O PAC é um patrimônio do Sistema Uni- med Paranaense. É uma história de suces- so que representa uma conquista de todos os cooperados do estado. Até aqui foram 25 anos de muito trabalho e precisamos continuar com o olhar atento para que a sustentabilidade do plano permaneça e mantenha a segurança para todos nós e nossos dependentes”. Alexandre Bley, diretor deMercado e Comunicação da Unimed Paraná. “O PAC nos dá aquela segurança de que nós seremos atendidos por um colega, sem haver aquele constrangimento que havia anteriormente, quando não tínhamos pla- nos. E o colega que nos atendia se sentia constrangido em cobrar. Agora, nós temos a condição de sermos atendidos como pacientes comuns uns dos outros”. Edson Fressato, diretor-presidente da Unimed Pato Branco “O atendimento feito pela Uni- med aos beneficiários do plano é muito bom. Os colaboradores auxiliam em dificuldades no processo de autorização para procedimentos especiais, tiran- do dúvidas. É uma segurança e um conforto”. Dagmar Roque Sotier, coopera- do da UnimedMaringá Célula de atendimento __________________________________ O PAC mantém, na Unimed Paraná, uma célula de atendimento exclusivo. A célula tem o objetivo de acolher as demandas do cooperado, onde quer que ele esteja, em um atendi- mento personalizado, realizado por profissionais focadas no acolhimen- to, com conhecimento e cuidado, para atender às solicitações, com a melhor efetividade e no menor tempo possível. A equipe mescla as áreas de Gestão de Clientes e de Gestão de Atendimento Assistencial e o contato pode ser feito pelo WhatsApp no 41 98409.8771 ou por meio dos outros canais de atendimento da célula com as colaboradoras Alessandra Colaço Pietrovski ( alessandra@unimedpr. coop.br / 41 3219.1757) e Ciriane de Fátima Oliveira (ciriane@unimedpr. coop.br / 41 3219.1672).