28 AMPLA OUT / NOV / DEZ 2022 ENTREVISTA ONDE ESTÁ O BOTÃO DE EMERGÊNCIA? A frase “o pior momento para gerenciar uma crise é durante a crise”, lembrada pelo professor de graduação e pós-graduação de Comunicação Pública e Comunicação das Organizações e especialista emGestão de Crise, João José Forni, é um ponto de partida para desmistificar que os cenários de crise são eventos isolados, extraordinários e que não poderiam ter sido evitados ou mapeados. Após mais de dois anos do início da pandemia, o setor da saúde ainda vivencia rotineiramente as crises que envolvem a falta de medicamentos, as eventuais elevações das contaminações pelas cepas da Covid-19, e paralelamente outros desafios que envolvem mortes, falta de Gerenciar um cenário de crise não é apenas uma tarefa pontual e os profissionais da saúde precisam estar atentos para agir diante dos desafios cotidianos GIORGIA GSCHWENDTNER Forni explica a importância de treinar, manter uma equipe de apoio e não perder o timing no momento da resolução. leitos, atendimento deficiente, erros médicos e situações que impactam diretamente na reputação dos profissionais e organizações da área. Como agir diante do que parece inevitável? Para apontar algumas direções, João Forni, que é autor do livro “Gestão de Crises e Comunicação – O que Gestores e Profissionais de Comunicação precisam saber sobre Crises Corporativas”*, compartilha na entrevista a seguir como monitorar a trajetória da crise e seu potencial de antecipação. Afinal, não é possível resolver as questões somente negando.
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