Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2018 | Unimed Porto Alegre

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2018 SUMÁRIO 243 Categoria: Social GRI 103: Formas de Gestão 103-1 Explicação do tópico material e seu conteúdo 155, 159 Não Gestão da Satisfação do Cliente 103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 155 Não Gestão da Satisfação do Cliente 103-3 Avaliação da abordagem de gestão 155 Não Gestão da Satisfação do Cliente GRI 416: Saúde e Segurança do Cliente 416-1 – Avaliação dos impactos de saúde e segurança de categorias de produtos e serviços 37 , 46, 49, 59 , 104, 155, 157 , 159, 161, 162, 163, 166 Não Governança Cooperativa | Gestão da Satisfação do Cliente 416-2 – Casos de não conformidade relativos a impactos na saúde e segurança de categorias de produtos e serviços 155, 158 Não Gestão da Satisfação do Cliente GRI 103: Formas de Gestão 103-1 Explicação do tópico material e seu conteúdo 176, 194, 195, Não Sociedade e Meio Ambiente 103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 176 Não Sociedade e Meio Ambiente 103-3 Avaliação da abordagem de gestão 176 Não Sociedade e Meio Ambiente GRI 413: comunidades locais 413-1 Operações com engajamento da comunidade local, avaliações de impacto e programas de desenvolvimento 47 , 48, 178, 179, 185, 194 Não Sociedade e Meio Ambiente Conteúdos Padrão ESPECÍFICOS Aspectos Materiais Relato Página Verificação Externa Resposta Informações sobre a forma de gestão e indicadores