Relatório de Sustentabilidade 2013

21 Relatório de Sustentabilidade 2013 | Unimed Santos 20 Quem Somos? Negócio A Unimed Santos é uma cooperativa de trabalho médico, que atua como operadora de plano de saúde. Na raiz de suas atividades está a tarefa precípua de garantir trabalho e renda para o seu cooperado. Ao mesmo tempo, tem a grande responsabilidade de assegurar aos contratantes dos seus serviços o atendimento às necessidades médico-hospitalares, bem como proporcionar melhor qualidade de vida, por meio dos programas de Medicina Preventiva e atividades exclusivas de orientação para a saúde. No desenvolvimento do seu negócio, a Unimed Santos segue rigidamente as normas emanadas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), órgão do Governo Federal responsável pela regulamentação e fiscalização das atividades das operadoras de planos de saúde. Os preceitos cooperativistas estão intrínsecos na gestão operacional da Unimed Santos e são consoantes com o modelo de sustentabilidade que a empresa busca adotar. A Unimed Santos reconhece e defende o cooperativismo como modelo socioeconômico capaz de unir desenvolvimento econômico e bem-estar social, com equilíbrio e justiça entre os participantes e extensão dos benefícios à sociedade. Adesão livre e voluntária Gestão democrática pelos cooperados Participação econômica dos cooperados Autonomia e independência Educação, formação e informação Intercooperação Interesse pela comunidade Os princípios do cooperativismo, cuja origem leva à Inglaterra do século XIX, também norteiam a atuação desta singular Visão • Ser referência nacional como operadora de plano de saúde Missão • Promover soluções de excelência em saúde aos nossos clientes Valores • Respeito às pessoas • Comportamento ético • Responsabilidade socioambiental • Compromisso com resultados econômicos sustentáveis • Qualidade no atendimento para a satisfação do cliente • Comunicação clara e objetiva; capacitação • Desenvolvimento de pessoal