Relatório de Sustentabilidade 2015 | Unimed Santos

e Relacionamento com as Partes Interessadas Relatório de Sustentabilidade 2015 30 | | 31 GRI = PR5 GRI = EC1 As relações diretas com clientes, funcionários, associados, governo e outros públicos são intrínsecas ao dia a dia da Unimed Santos, o que coloca a comunicação com os stakeholders como valor imprescindível para o negócio. A publicação deste Relatório de Sustentabilidade, como já explicado, envolveu todos os públicos de relacionamento da Cooperativa e representa um passo significativo na prestação de contas de suas ações e investimentos. A Unimed Santos mantém o desafio de construir diálogos sólidos e transparentes com seus públicos, a partir das práticas descritas neste capítulo do Relatório de Sustentabilidade. O atendimento seguro e de qualidade aos clientes e seus beneficiários é princípio básico e questão de honra para a Unimed Santos. A base de clientes da Unimed Santos, em 2015, somou 4.965 contratos de Pessoa Jurídica, que totalizaram 137.122 vidas atendidas. Esses números representam aumento de 7,5%, em comparação ao ano de 2014. Clientes e Beneficiários 4.468 127.742 36.139 163.881 200 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Contratos PJ Beneficiários PJ Beneficiários PF Total de beneficiários 4.965 137.122 34.115 171.237 2014 2015