Relatório de Sustentabilidade 2018

201 8 R E L AT Ó R I O S U S T E N T A B I L I D A D E Mensagem da Diretoria Executiva A Unimed Santos apresentou desempenho econômico e financeiro excepcional em 2018, tendo consumado sua melhor performance em 51 anos de história. Nossa maior satisfação é saber que não crescemos sozinhos, porque, na qualidade de cooperativa, a Unimed Santos naturalmente compartilha com seus públicos de relacionamento os frutos desse crescimento histórico. Neste Relatório de Sustentabilidade, o sétimo consecutivo por nós editado, temos a satisfação de apresentar nossas práticas, métodos, ferramentas, soluções e resultados. Com planejamento estratégico, arrojo e desejo de oferecer mais e melhor, estamos consolidados como valioso instrumento de promoção da saúde, ao mesmo tempo em que nos fortalecemos como promotores de emprego, renda e desenvolvimento social. Alcançamos metas, atingimos suficiência para a margem de solvência exigida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS. De maneira inédita, distribuímos sobras aos nossos cooperados! Implementamos fortemente uma Política de Qualidade, buscando robustecer a missão de prover soluções de excelência, na perspectiva de sermos referência como operadora de planos de saúde. Nossas crenças e valores são inegociáveis, e enaltecem o respeito às pessoas, o jeitode cuidar, a responsabilidade socioambiental, o compromisso com resultados econômicos sustentáveis e o comprometimento com os princípios éticos e com a transparência. Nosso reto caminho reduz desigualdades, e esta constatação nos fortalece e estimula, aomesmo tempo emque aumenta a nossa responsabilidade. Os desafios nos motivam e, onde muitos enxergariam obstáculos, descobrimos oportunidades de aprender, evoluir e ampliar a solidez do nosso negócio. Sincera gratidão aos nossos cooperados, clientes, colaboradores e fornecedores, afinal são alicerces na construção dos nossos ideais e na consecução de objetivos. Que possamos continuar caminhando juntos e consolidando vitórias. De nossa parte, estamos cada vezmaismotivados, determinados e firmes em nossos propósitos. Muito obrigado! 5 |