Mensagem da Diretoria Executiva Fechamos 2019 comdesempenho excepcional, moldado por balanço positivo e distribuição de sobras aos cooperados. Mas, sobreveio a pandemia e o coronavírus passou a espalhar umrastro de iniquidades. O isolamento social imperante em 2020 e a suspensão de atendimentos eletivos fizeram cair substancialmente os dispêndios assistenciais. Por isso, mesmo com os novos e expressivos gastos com a pandemia, fechamos o ano com sobras e, mais uma vez, os cooperados se beneficiaramda distribuição. O que verificamos na sequência foi o prolongamento da crise sanitária, flagelo somado à retomada dos procedimentos eletivos, fazendo disparar custos assistenciais, já elencados entre os mais altos da história da saúde suplementar. Além disso, durante a pandemia, a lista de cobertura obrigatória pelas operadoras de saúde cresceu em 69 itens, passando a incluir, além de testes para Covid, medicamentos para câncer, imunobiológicos, cirurgias, exames e terapias. Nenhum combate foi maior do que a nossa determinação para vencê-lo. Com autoridade, austeridade e compromisso, perseveramos em todos os aspectos, e tornamos realidade o CentroMédico Unimed Santos, com tecnologia de ponta, soluções de excelência e a convicção de que nosso Jeito de Cuidar faz toda a diferença. A inauguração, em janeiro de 2021, traz a marca da diligência e da dedicação. Um investimento de R$ 70milhões, para defender a saúde e a qualidade de vida. Administrar um empreendimento requer reinvenção diante das circunstâncias, enfrentamento corajoso dos desafios, dribles para vencer as contrariedades e aprendizado constante com as lições cotidianas. Tudo com o suporte de sólido planejamento estratégico, ferramenta domais alto valor. Vínhamos de sólido processo de evolução econômico-financeira, por isso, mesmo diante dos abalos e impactos, conseguimos honrar nossos compromissos. Resultado de permanente empenho, construímos alicerces sólidos, sedimentados pela implementação da filosofia Lean, por soluções em governança corporativa, riscos e compliance, política de qualidade abrangente, práticas de inteligência assistencial e outras iniciativas relevantes. As atipicidades exigem soluções rápidas, decisões equilibradas e passos corajosos. Assim, seguimos conscientes de que aUnimedSantos, Cooperativa deTrabalhoMédico, é patrimôniodemuitos. Os desafios nos movem, estamos prontos para seguir adiante, com responsabilidade, e articulando ações que constroem o presente, com o olhar no amanhã. As incertezas externas são uma realidade, mas seguiremos trabalhando por soluções de excelência, para dignificar o médico cooperado, os clientes, colaboradores e fornecedores. Nossas crenças e valores são inabaláveis. Muito obrigado! 1 2
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