O ambiente virtual está definitivamente presente na vida dos cidadãos e passou a ocupar lugar privilegiado, na palma das mãos, por meio dos smartphones. Por isso, a Unimed Santos intensificou esforços para aprimoraro seuuniverso on-line. A Cooperativa pode ser encontrada no endereço www.unimedsantos.coop.br, que vem sendo continuamente enriquecido, a partir dos recursos introduzidos na grande modernização realizada em2017. Aproposta é oferecer ambiente cada vezmais diversificado emconteúdo e emserviços, otimizando ousodo espaçovirtual, associado às facilidades paranavegar. Uma das características mais relevantes do Portal é justamente a prestação de serviços. Com poucos cliques, o cliente acessa o Guia Médico, pode realizar atualização cadastral, obtém segundaviade boletos e solicita cartãode identificação, entre outras comodidades. Mais recentemente, comos investimentos da Unimed Santos em tecnologia, o Portal tornouse canal pelo qual o cliente pode realizar o agendamento on-line de consultas médicas, nos serviços ambulatoriais da Cooperativa. Pode, também, solicitar e obter autorização, on-line, paradiversos procedimentos, incluindo algumas cirurgias. As facilidades digitais foramdamaior importância coma chegada da pandemia, dispensando a presença física do cliente nas sedes das Unimed Santos, no momento em que a recomendação eradeficar emcasa emanter distanciamento social. Mais ainda: o site disponibiliza espaço para comunicação direta com a Unimed Santos, por meio do link Fale Conosco. Todas as solicitações e comentários recebem atenção, gerando conforto e tranquilidade para o internauta. Oambiente possui área restrita para osmédicos cooperados, pelo qual a Cooperativamantém permanente interação com esses que são donos do negócio e, ao mesmo tempo, os principais prestadores de serviços, emseus consultórios, clínicas ounas unidades próprias daUnimed. Não-clientes podem fazer simulações, para obter cálculos de valores de planos de saúde, estabelecendo um início de relacionamento. O recurso é simples de ser utilizado e agiliza negociações. Portal Unimed Santos GRI = PR6 OPortal é, ainda, canal para divulgação de conteúdos sobre cooperativismo, SistemaUnimed, saúde, qualidade de vida e prevenção de doenças. Tudo o que se relaciona aos serviços próprios de saúde daUnimedSantos se encontradisponível para conhecimento. Manuais exigidos pelaAgênciaNacional de Saúde Suplementar (ANS) podemser baixados e consultados, conforme regulamentação oficial do setor. O site segue todos os padrões estabelecidos pelaANS, órgão regulador e regulamentador dos planos de saúde. O Portal Unimed Santos, com visual moderno, dinâmico e atrativo, está cumprindo os objetivos para o qual foi criado, e o faz oferecendo uma experiência positiva e agradável a todos que ovisitam. 45 46
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