Relatório de Gestão 2018 | Unimed Sul Mineira

80 Relatório de Gestão - Unimed Sul Mineira 2018 81 Relatório de Gestão - Unimed Sul Mineira 2018 Umdiferencial doSistemaUnimed é o intercâmbio, que é o relacionamento entre as Cooperativas Médicas do Sistema Unimed que gera interações operacionais na prestação de serviços médicos e hospitalares aos benefi- ciários de uma cooperativa por outra. Ele é regulamentado peloManual de Intercâmbio Nacional e passa por atualiza- ção tecnológica para facilitar o atendimento ao cliente de outra localidade. A comunicação do intercâmbio entre as Unimeds é de forma online ocorrendo um posicionamento no atodo atendimento ao cliente. A Federação Minas promoveu a Campanha de Valorização do Intercâmbio, com o concurso cultural "Como eu ajudo o intercâmbio Unimed – 2018?", com objetivo de reconhecer e evidenciar a importância conferi- da ao Intercâmbio Unimed, por consistir em um dos principais instrumentos de integração e sustentação mercadológicadoSistemaCooperativoUnimed. Os interessados emparticipar do concurso tiveram que elaborar um vídeo, com duração máxima de 30 segun- dos, dizendo como o Intercâmbio Unimed está presente nas atividades profissionais que exerce. Dez vídeos foram disponibilizados para votação online dos colaboradores de todas as Unimedsmineiras, que escolheramseus favoritos. O setor de Call Center da Unimed Sul Mineira participou por intermédio da colaboradora Janaína de Sousa. O colaborador como vídeomais votado foi premiado comum voucher de viagem, no valor deR$3,5mil, equivalente a uma viagem para Porto Seguro-BA, com direito à acompanhan- te. O objetivo do concurso foi estimular a criatividade dos colaboradores e demonstrar como o Intercâmbio Unimed é significativo emsuas atividades. No dia 10 de julho, data que a Unimed Sul Mineira comemorou 30 anos de fundação, a cooperativa preparou uma recepção decorada para clientes e colaboradores na Sede Administrativa emPousoAlegre. Todos os clientes que passaram pela Unimed neste dia se deliciaram com um bolo gelado preparado para a ocasião, como forma de agradecimento pela confiança e poder comemorar juntos estádata tãoespecial. Neste dia, a Diretoria Executiva convidou todos os colaboradores para agradecimento no Auditório, enfatizou a importância de cada um. Foram sorteadas taças de cristais e logo após a fala do presidente, Marcelo Luna, os parabéns à Unimed Sul Mineira foram cantados. A colaboradora Maria José Floriano foi a convidada para apagar as velas, ela que já está na cooperativahá 29anos, nadamais oportuno. A comemoração de três décadas de história ficará na memória de clientes e colaboradores daUnimedSulMineira. A 15ª edição do Zaz Traz da Unimed Sul Mineira aconteceu no dia 13 de novembro, no Marques Plaza Hotel, em Pouso Alegre. Recorde de público, esta edição reuniu cerca de 300 profissionais de RH de toda região do Sul de Minas. Com o tema "RH PROTAGONISTA – O poder da gestão que entende de Gente!" o evento proporcionou aprendizagem experiencial e humor. O diretor Presidente da Unimed Sul Mineira, Marcelo Couto Luna de Almeida, deu as boas-vindas aos participantes e apresentou o vídeo institucional da cooperativa, em comemo- ração aos 30anos de sua história! Em seguida, a Eagle's Flight, empresa canadense que é líder mundial em desenvolvi- mento e entrega de programas de aprendizagem experiencial, tomou conta do palco e iniciou a dinâmica denominada "Coral Banks Construction Company", um desafio que só poderia ser cumprido com muito trabalho em equipe e comportamentos como: liderança, organização e comunicação frequente e efetiva entre os times. A dinâmica foi concluída com a monta- gem da ponte de mais de 10 metros de cumpri- mento e proporcionou engajamento prático dos participantes e impacto maior nos negócios, por meiodamudança comportamental. Logo após, o diretor de Mercado da Unimed Sul Mineira, Luciano Martins Riêra, agradeceu a participação de todos no Zaz Traz e explicou o tema do evento deste ano, enfatizou a importância do trabalho em conjunto: RH e executivo de conta. Para encerrar este encontro de sucesso, Luciano convidou o ator e comediante Nelson Freitas, que abordou o tema com muita descontraçãoe concluiu comseu showde humor. No final do evento, a Unimed Sul Mineira sorteou duas TV's Smart de 32 polegadas para os participantes, além dos brindes das empresas parceiras. Os profissionais receberam certificado de participação e mais de 90% dos participantes consideraram que o modelo atual do evento atende às suas expectativas. Para a Unimed Sul Mineira o Zaz Traz é um evento muito importante, pois fortalece o relacionamento com os clientes e permite a discussãodos novos temas deRH. INTERCÂMBIO ZAZ TRAZ 2018 30 ANOS UNIMED SUL MINEIRA