Edição_36_Revista_Unimed_BR

set | out 2018 | 43 REGIÃO NORDESTE UNIMED PELO BRASIL CLIENTES SATISFEITOS COM SERVIÇOS da Unimed João Pessoa A ação foi voltada aos clientes da terceira idade que participam do Grupo Vitalidade Singular está entre as operadoras mais bem posicionadas do País em ranking da ANS UNIMED CEARÁ REALIZA AÇÃO do Calendário de Ativação Nacional Profissionais da Clínica de Atenção Personalizada à Saúde, da Unimed Ceará , organizaram mais um encontro do Grupo Vitalidade, voltado a clientes da terceira idade. Cerca de 25 pessoas participaram do evento, que es- tá associado ao macrotema equilíbrio do Calendário de Ativação Nacional do Sistema Unimed. Na ocasião, os idosos relaxaram com o serviço de massoterapia e participaram de aulas de zumba e pilates. Criado para fortalecer ainda mais a campanha Mude1Há- bito, o Calendário de Ativação Nacional reúne as principais ações de promoção à saúde já realiza- das pelo Sistema para disseminar tais iniciativas, compartilhando boas práticas e criando um movi- mento nacional de qualidade de vida. Levantamentos junto à Agência Nacional de Saúde Su- plementar (ANS) e em sites que recebem manifestações de clientes apontam para um baixo índice de reclamação de beneficiários da Unimed João Pessoa (PB) . Na avaliação realizada regularmente pela ANS para apurar a qualidade dos serviços dos planos de saúde, a Singular está entre as operadoras mais bem posicionadas do País. Em 2017, num universo de cerca de 145 mil clientes, houve apenas 157 reclamações, o que equivale a 0,10%. Outro termômetro é o site Reclame Aqui, que reúne manifestações de consumidores de todo o Brasil. No ano passado, foram feitas apenas 15 contra a Unimed João Pessoa, o que representa 0,01% da carteira de be- neficiários. Todas as queixas foram prontamente res- pondidas. No mesmo site, 80% dos clientes afirmam que recomendariam a cooperativa. Esse sentimento também foi constatado em uma pes- quisa de satisfação da operadora com seus clientes: mais de 80% dos entrevistados responderam que receberam atenção imediata da cooperativa quando precisaram.