Revista Unimed BR | Edição 44

22 | Unimed Br RH EXPERIENCE “Ouvimos o que o cliente quer, o que gosta ou não, quais são os anseios e as suas dores. Não é questão de tratá-lo como eu gostaria de ser tratado, e sim como ele gostaria de ser tratado.” Elias Leite, presidente da Unimed Fortaleza (CE) “É importante conhecer o olhar de quem contrata nossos serviços, a fim de saber o que temos de melhorar e em que pontos podemos trabalhar mais para crescer.” Carlos Castellano, diretor de Mercado da Unimed Nordeste-RS “Temos a oportunidade de melhorar os nossos serviços, com foco no cliente. Já que cuidar é o que nos inspira, nada melhor do que ouvi-lo.” Gustavo Peixoto, diretor de Mercado da Unimed Vitória (ES)