Revista Unimed BR | Edição 44

34 | Unimed Br EXPERIÊNCIAS DIGITAIS Um ano de novas experiências digitais INTEGRADA À UNIMED DO BRASIL EM JANEIRO DE 2019, ÁREA DE EXPERIÊNCIAS DIGITAIS PROMOVE A CONVERGÊNCIA DO SISTEMA UNIMED NESSE SETOR, BENEFICIANDO CLIENTES E COOPERADOS COM SOLUÇÕES EM CONSTANTE EVOLUÇÃO A experiência do cliente é extremamente impor- tante para construir uma relação comamarca baseada em confiança, facilidade e – por que não? – encantamento. Por isso, o Jeito de Cuidar Unimed também se estende ao meio on-line, com total apoio da Unimed do Brasil. Em janeiro, a Estação Inova Portal, área de experiências digitais da Confederação, em Florianópolis (SC), completou um ano de traba- lho no desenvolvimento e suporte Inauguração da sede, em Florianópolis (SC), ocorreu no mês de abril de 2019 de soluções, além de ações de en- gajamento e facilitação de acesso dos clientes internos e externos aos serviços do Sistema. “O foco é realizar a convergên- cia digital do Sistema Unimed, com ferramentas de qualidade completas e alinhadas não só ao que há de melhor no mer- cado, mas também de acordo com o que temos e aprendido com as próprias cooperativas Unimed. Para oferecer a elas as soluções de que precisam, é essencial ouvi-las e conhecê- -las bem”, explica o vice-pre- sidente da Unimed do Brasil, Alberto Gugelmin Neto. Movimento Inova Portal Antes mesmo do então Portal Unimed ser transformado em uma área da Unimed do Bra- sil, renomeada Estação Inova Portal, já estava em andamen- to o Movimento Inova Por- tal, uma mudança estratégica,