Revista Unimed BR | Edição 44

60 | Unimed Br EVENTOS (CNU), Alexandre Ruschi, da Se- guros Unimed, Helton Freitas, e pelo superintendente executivo da Confederação, Rodolfo Gar- cia Maritano, na coordenação. Os desafios de um novo cenário na saúde A mesa-redonda discutiu inova- ção, tecnologia, perfil do cliente, competitividade, os custos da saúde suplementar, e o papel e as perspectivas do Sistema Unimed nesse panorama. Concluiu-se que a sustentabilidade das coo- perativas passa por engajamento e valorização do cooperado, Jei- to de Cuidar do Cliente, Atenção Integral à Saúde, rede integrada, Registro Eletrônico de Saúde (RES), mudança do modelo de remuneração, atendimento ade- quado e qualidade assistencial. Também foi dito que o mercado de saúde está sob “intenso ata- que” e é preciso atenção no tripé negócio, cooperativismo e polí- tica para que o Sistema conduza as transformações necessárias para fortificar sua marca, repu- tação e equilíbrio. Como tornar a diversidade e inclusão uma realidade nas cooperativas A diretora de Administração e Finanças da Unimed do Brasil, Viviane Vieira Malta, moderou a apresentação sobre diversida- de e inclusão e lembrou que o cuidado, que é a essência do Sis- tema Unimed, deve ser prestado a qualquer pessoa, independen- temente de gênero, raça, iden- tidade sexual ou capacidade física. Contou que o Comitê de Gestão de Pessoas tem trabalha- do no tema e, em breve, lançará um manual sobre diversidade e inclusão a todas as cooperativas. M1H traduz o propósito da marca por meio de experiências aos clientes Com o mundo em constante alteração e o fluxo intenso de informações disponíveis, o con- sumidor tem, cada vez mais, vontade de experimentar novos produtos e serviços. Sua busca tem sido por qualidade de vida, equilíbrio e por marcas que con- dizem com seus valores. No Sistema Unimed, o Mu- de1Hábito tem exercido esse papel. Na plenária, representan- tes das Unimeds Santa Catarina, Porto Alegre (RS) e Rio de Ja- neiro apresentaram como estão promovendo experiências junto a suas comunidades por meio de ações do Movimento, como aulas ao ar livre, organização de maratonas e circuitos de corri- das de rua, patrocínios, projetos de inclusão social e o uso da campanha publicitária institu- cional nacional, que propõe de- safios para mudanças positivas para a saúde das pessoas, a partir de comprometimento consigo mesmas, com as pessoas ao re- dor e com o mundo. 6 7 8 6. O papel da Ouvidoria na jornada do cliente foi tema de uma das palestras 7. Desenvolvimento Humano e Sustentabilidade foram temas debatidos por especialistas 8. Alexandre Augusto Redondano, presidente da Unimed Itatiba (SP), e Orestes Pullin, presidente da Unimed do Brasil