A Unimed Campo Grande está atenta às transformações do mundo digital, à evolução da segurança da informação e ao respeito à privacidade e proteção de dados, por isso, dedica seus esforços para garantir a todas às partes interessadas (beneficiários, cooperados, colaboradores, fornecedores, entre outros) um ambiente cada vez mais seguro e transparente, atendendo aos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
 
O que é a LGPD?
 
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais nº 13.709/2018) é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais de indivíduos, com o objetivo de proteger a privacidade desses indivíduos, também chamados de titulares de dados pessoais.
 
O que são dados pessoais?
 
Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural que permitam a sua identificação de maneira direta ou indireta. Exemplos: nome, sobrenome, RG, CPF, e-mail, endereço de IP, carteirinha de beneficiário, etc.

 
Em que consiste o tratamento
de dados pessoais?
 
O tratamento de dados pessoais consiste na coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais.
 
Dados pessoais sensíveis são informações relacionadas a uma pessoa natural, que se refiram à sua origem racial ou étnica, à sua convicção religiosa, à sua opinião política, à sua filiação a sindicato, dados de saúde, dados relativos à vida sexual, dados genéticos ou mesmo biométricos.
 
Quem são os titulares
de dados pessoais?

São as pessoas naturais, ou seja, os indivíduos, as pessoas físicas, a quem se referem os dados pessoais que estão sendo coletados, usados, armazenados ou processados.

Como a Unimed Campo Grande
 coleta dados pessoais?

- DADOS FORNECIDOS PELO P´RÓPRIO TITULAR
 
Os dados pessoais são inseridos ativamente pelo titular no momento do contato inicial, no cadastro
ou pelos canais de atendimento da Unimed CG, tanto digitalmente quanto pessoalmente. Exemplos:
preenchimento de nome, e-mail, gênero, data de nascimento, entre outros.

- DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

Os dados pessoais podem ser coletados automaticamente quando da utilização dos serviços da
Unimed CG e da sua rede de atendimento. Exemplos: identificação do estabelecimento comercial
utilizado, IP com data e hora da conexão, entre outros.

Quais os direitos dos titulares de dados pessoais?
 
Direito à informação e ao acesso

O titular pode solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais e acesso a esses dados, bem como, solicitar informações sobre inexistência de registro; origem dos dados; critérios utilizados; finalidade do tratamento.
 
Direitos atrelados ao consentimento
 
O titular tem direito de solicitar informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências de sua negativa, bem como de revogar o consentimento anteriormente fornecido.

 
Direito à exclusão, anonimização e bloqueio

O titular tem direito de obter a eliminação, a anonimização ou o bloqueio de seus dados pessoais, quando as informações objeto de requisição se mostrarem excessivas, ou o tratamento dado pelo controlador estiver em desconformidade com as determinações da LGPD.

 
Direito à oposição

O titular tem direito de opor-se ao tratamento de seus dados pessoais, quando a base legal que originou o tratamento não for o consentimento. Neste mesmo sentido, este direito só será garantido e exercível quando a Unimed Campo Grande deixar de observar e cumprir algumas das disposições trazidas na legislação que trata sobre o tema.
 
Direito à retificação

O titular tem direito de obter a correção de seus dados pessoais, quando incompletos, inexatos ou desatualizados.

 
Direito à portabilidade

O titular tem direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto.

 

Em todas as hipóteses, nossa cooperativa verificará se o tratamento dos dados objeto de requisição se justificam em algumas das hipóteses abaixo, caso em que a solicitação e, por consequência, o direito do titular dos dados não será absoluto:
 
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Estudo por órgão de pesquisa;
  • Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos em lei;
  • Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiros, e desde que os dados sejam mantidos anonimizados.

Qual a finalidade do tratamento de dados pessoais?
 
A Unimed CG faz uso dos dados pessoais, observando as disposições da LGPD, visando coletar e tratar os dados pessoais efetivamente relevantes e necessários para o atingimento das finalidades a ele declaradas.

Assim, nas interações com os titulares de dados pessoais, a cooperativa poderá:
 
  • Entrar, responder ou manter contato antes, durante ou após uma relação contratual com o titular, visando o cumprimento do contrato e a melhoria de nossos serviços (pesquisa de satisfação);
  • Prestar e oferecer serviços/produtos contratados e benefícios;
  • Prestar cuidados integrados de saúde, englobando gestão de sistemas, produtos, serviços e auditorias; 
  • Atender as finalidades previstas no consentimento informado (quando aplicável), visando a realização de procedimentos por profissionais e serviços de saúde, inclusive quanto a dados de menores de idade, conforme consentimento informado e inequívoco de um dos pais ou do responsável legal (quando aplicável);
  • Para fins publicitários, divulgação de eventos, envio de informações de marcas, produtos, promoções, descontos e benefícios visando a promoção de saúde do titular e seus dependentes;
  • Para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de recursos, serviços, produtos e funcionalidades de sites / aplicativos;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias inerentes ao setor.

Com quem a Unimed Campo Grande compartilha os dados?
 
A Unimed CG trabalha em parceria com diversas empresas no Brasil, deste modo, poderá compartilhar as informações coletadas por meio das páginas ou mediante o contato com os titulares. O compartilhamento poderá ocorrer com:
 
  • Co-controladores;
  • Operadores;
  • Empresas parceiras, prestadores e fornecedores, no desenvolvimento dos serviços voltados ao titular;
  • Parceiros para benefícios de promoções aos beneficiários de planos de saúde;
  • Entre departamentos / setores internos da Unimed Campo Grande e colaboradores designados, sempre que necessário para garantir o melhor atendimento à necessidade do titular;
  • Outras Unimeds constituídas ou atuantes em qualquer Estado do Brasil, por meio do Sistema de Intercâmbio;
  • Autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais ou regulatórias, ou mesmo para cumprimento de ordem judicial ou emanada de entidade pública.

Informações mais detalhadas poderão ser acessadas em nosso Aviso Geral de Proteção de Dados Pessoais, basta clicar aqui.

Data Protection Officer (DPO) / Encarregada de Dados

Juliana Guelfi Figueiredo

A DPO atua como canal de comunicação entre a Unimed Campo Grande (controladora),
os titulares de dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

As suas atribuições estão descritas no parágrafo 2º do artigo 41 da LGPD.

O contato com a DPO também pode ser realizado através do e-mail
encarregado.lgpd@unimedcampogrande.coop.br.