Sou Médico
Conheça a plataforma e aprenda a utilizar cada uma das funcionalidades desenvolvidas aos médicos da Unimed Grande Florianópolis.
Receitas e Atestados
Por meio do Prontuário Eletrônico do Paciente é possível acessar o sistema de prescrição da Memed. Ela pode ser utilizada diretamente pela ferramenta de telemedicina, sem precisar abrir uma segunda aba. Entenda como no vídeo a seguir:
Durante a Videochamada
Veja no vídeo abaixo as funcionalidades da área de consulta da videochamada:
Enviando e Excluindo Convites
O convite é o elo com o paciente. Esse envio pode ser feito diretamente por você ou pelo seu profissional de apoio. Confira nos vídeos abaixo como enviar, alterar e excluir convites:
Autorizar Acesso à Agenda
Veja no vídeo como autorizar o acesso dos profissionais de apoio à sua agenda:
Gestão do Consultório
Veja no vídeo abaixo como fazer a gestão das suas consultas no seu consultório virtual:
Enviando e Excluindo Convites
Guias e Certificado Digital
       
Entenda a importância do certificado digital e como funciona o mecanismo de guias no sistema de Telemedicina.
 
  • Certificado digital: ele não é obrigatório, mas para que as prescrições feitas na plataforma tenham validade será necessário assinar digitalmente com um certificado válido.
     
  • Criação e execução de guia: não há necessidade de criação ou preenchimento manual de guia. Ao utilizar a plataforma de telemedicina, no momento do envio do convite ao paciente, a guia é criada automaticamente. Após a finalização do atendimento com o preenchimento do prontuário eletrônico, o sistema também executa automaticamente a guia.
     
  • Boas práticas: esteja sempre atento ao seu local de atendimento, procure um cômodo reservado e silencioso para os atendimentos. Preferencialmente, utilize o seu jaleco, da mesma forma que um consultório presencial, e deixe claro para o paciente as limitações da atenção à distância.
Com o que se preocupar antes de começar?
A telemedicina da Unimed Grande Florianópolis desenvolvida para colocar à sua disposição uma ferramenta simples e de livre utilização. Por meio dela, é possível realizar consultas remotamente, tornando-a mais uma opção para promover atenção e cuidado aos seus pacientes.
Como aderir?
       

Antes de iniciar os atendimentos, você precisa aderir à Telemedicina. Para isso, acesse o Portal do Cooperado, encontre o botão “Consultório Virtual” e selecione a opção de Telemedicina. Preencha as informações solicitadas e realize o aceite de termos para habilitar o seu acesso.

 

Feito isso, já será possível acessar e fazer as suas teleconsultas. Abaixo, destacamos alguns pontos importantes.

Habilitar o consultório virtual?
       

Antes de habilitar a sua agenda, é necessário ter um computador com câmera e áudio funcionando, além de uma internet estável e rápida. Além disso, recomenda-se o uso de um bom fone de ouvido.

 

Tendo esses requisitos cumpridos, sua agenda pode ser habilitada na opção “Gestão do meu consultório”. Confira o vídeo com dicas de como gerir seu Consultório Virtual:

https://youtu.be/wZz6Y58OHis 
 

Acesso à agenda
       
Caso algum profissional de apoio auxilie na gestão da sua agenda, essa pessoa precisa da sua autorização para realizar as marcações. Confira como fazer isso no vídeo abaixo:

https://youtu.be/BBUabhiN71s
 
Sou Paciente

Entenda como agendar, acessar e utilizar os documentos gerados na sua teleconsulta.

Receitas e Atestados
Na Telemedicina da Unimed Grande Florianópolis você também poderá ter receitas para medicamentos e atestados emitidos, digitalmente válidos, para sua comodidade e segurança.

Para isto, nossa plataforma de videochamadas, a DOC24, tem uma parceria com a MEMED, provavelmente a startup de maior relevância neste tema.

Saiba mais sobre a MEMED

       

A MEMED inclusive é uma opção disponível gratuitamente para todos os médicos para realizar prescrições eletronicamente. Mesmo presencialmente, fale com o seu médico sobre isso!

Inclusive, vamos até nos apoiar nos materiais que eles já tem para facilitar sua vida!
 

Compartilhe com seus familiares e aproveite mais este serviço da Unimed Grande Florianópolis pra você!

Relatório da Videoconsulta
Ao final de cada consulta por vídeo você receberá um relatório de tudo o que o/a profissional registrou, juntamente com os pedidos de exames.
 

Saiba mais:

       


Você receberá no dispositivo que utilizou para a conexão, tão logo o/a profissional tenha feito todos os registros.

Os profissionais têm a opção de enviar este documento assinado digitalmente, ou não. É realmente uma opção de cada profissional preparar-se para o digital.

É IMPORTANTE lembrar que estes documentos só têm validade eletronicamente se estiverem assinados com o certificado digital. 

Caso o/a profissional escolhido não tenha este certificado, haverá necessidade de combinarem como um documento carimbado e assinado será entregue.

Com uma solicitação de exames devidamente assinada em mãos, basta se dirigir até nossa rede credenciada, como se estivesse com a guia assinada pelo/a profissional. Nossa rede terá uma forma de verificar a autenticidade do documento, uma segurança adicional para todos, e assim proceder com o atendimento.

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Recomendações de Boas Práticas
No dia e hora marcados, conecte-se ao Consultório Virtual do seu profissional, esteja atento para ser chamado/a e de permanecer na tela da consulta o tempo todo.

Se precisar, você poderá utilizar os botões do chat e de anexar arquivos, localizados na parte inferior da tela da videoconsulta.

Chat

       

Utilize esta opção para comunicar-se por escrito com o/a profissional.

Anexos
       

Caso solicitado, utilize este botão para subir imagens ou documentos que forem pertinentes ao atendimento.

Encerrar Chamada
       

Este botão encerra a chamada. Cuidado, não é possível retornar ao consultório virtual se clicar nesta opção.

Como Solicitar Uma Teleconsulta
A Telemedicina chegou na Unimed Grande Florianópolis pra facilitar a sua vida, e não pra criar qualquer complicação.

Também, ela é apenas mais um meio, uma forma de conectar você ao seu médico que já confia.

Como nada aqui será obrigatório, entre em contato com o seu médico ou clínica e, juntos, entendam se a videochamada é a ferramenta certa a se utilizar.

Saiba mais

       

Em caso positivo, vocês encontrarão a agenda que melhor funciona e você receberá um link para conexão. Você pode escolher um SMS (passando seu número de telefone) ou um e-mail (informando este dado). No dia e hora marcados, basta que acesse o link que o médico também se conectará e a videoconsulta se realizará.

Ao final da atenção, assim que o médico encerrar todos os registros, você receberá uma outra mensagem com tudo o que foi registrado, juntamente com os pedidos de exames, caso necessários.

Receitas e atestados estão em uma integração que temos também com a MEMED, uma super plataforma de receituário eletrônico de grande destaque em todo Brasil. Caso seja receitado algo, você também receberá um SMS com as orientações (e aqui é o melhor caminho mesmo, para poder ir até uma farmácia com a receita).

Com o que se Preocupar Antes da Videochamada?
Supomos que, neste ponto, sua consulta em vídeo já esteja agendada, certo?

Que ótimo! Agora falta muito pouco:
 

Para que a videoconsulta aconteça, você vai precisar:

       
  • Acesso à internet (quanto mais estável e veloz, melhor será a sua experiência);
  • Um celular ou um computador com câmera e som funcionando;
  • Um lugar calmo, iluminado e silencioso mas que te possa proporcionar segurança e sigilo (Lembre-se, isto vai depender só de você…).


Recomendamos também que utilize um fone de ouvido. Desta forma, você aumenta a segurança do seu sigilo.

Outras dicas que podem te ajudar a ter uma experiência ainda melhor:
       
  • Esteja atento à bateria dos seus dispositivos… não corra o risco de ter a sua consulta interrompida por causa desta distração
  • Se estiver usando um celular, tente encontrar uma forma de deixá-lo fixo enquanto conversa com o/a profissional. Claro, quando o médico pedir, siga orientações
  • Fontes naturais de iluminação ajudam muito (ou estragam tudo, hehe). Procure ficar de frente para uma janela ou porta, tentando sempre deixar a principal fonte de luz à sua frente.


Lembre-se, para se conectar a vídeo, basta clicar no link que você recebeu. Você estará liberado para se conectar desde 20 minutos antes da consulta.

Sou Secretário

Entenda como acessar a agenda do médico e realizar as marcações das teleconsultas.

Fluxo de autorização e pagamento
A ferramenta foi desenhada para que não haja necessidade de nenhuma interação com outros sistemas para criação de guia e autorização.

Todo o necessário acontece diretamente na plataforma.

Basta que, durante a criação de um convite, o campo CRIAR GUIA permaneça marcado.

Ao final da atenção, automaticamente, esta mesma guia será executada e encaminhada para produção médica.
Como Enviar e Editar Convites?
O convite é o elo, a ligação entre o paciente e os médicos para que estejam na videochamada. Ele pode ser enviado diretamente por você ou pelos médicos.

Separamos os seguintes vídeos para facilitar a sua vida.
 
Leia isto antes

Para ter acesso à agenda dos médicos, dois passos são necessários antes de começarmos:
 

  1. Você precisa realizar seu cadastro pelo link https://telemedicina.unimedflorianopolis.com.br/prestadores
  2. O médico que você apoia precisa dar autorização a você para ter acesso à agenda.


Isto se faz necessário para que você possa apoiar quando médicos for necessário e eles também terem quantos profissionais de apoio que necessitem.

Chat

       

Para o médico autorizá-lo (a), basta informar os seguintes passos:
 

  1. Acesse seu Consultório Virtual da Unimed Grande Florianópolis
  2. Clicar em “Gestão do meu consultório”
  3. Clicar em “Configurar”
  4. Clicar na opção “Secretário(a)”
  5. Digitar o endereço de e-mail, clicar em Buscar e então em Adicionar.


Pronto, quem foi adicionado passa a ter acesso à agenda do/a médico/a.

Confira como no vídeo abaixo:
https://youtu.be/HgsNi8Pr9DM 

Sou Clínica/Laboratório

Confira os padrões oficiais de prescrição e como validar os documentos.

Como Validar uma Solicitação de Exame?
Independente de o paciente carregar consigo uma solicitação impressa ou até mesmo no celular, a única maneira de garantirmos que aquela solicitação está exatamente como o médico prescreveu é conferindo na fonte.

Para isto, vocês podem acessar o endereço abaixo e seguir as orientações:

Saiba mais

       

 

  • Link de acesso: https://telemedicina.unimedflorianopolis.com.br/prestadores/validar-pdf
  • Código de atenção: Este é o número identificador da atenção/consulta. No documento recebido pelo paciente, este consta bem no topo. 
  • Carteirinha: É o número identificador do paciente. 
  • Data da atenção: Esta é a data quando ocorreu a consulta. 
  • Código de verificação: Este campo alfanumérico consta logo abaixo do campo da CARTEIRINHA.


Basta completar a validação do CAPTCHA e clicar no “Encontre o documento” para ter acesso ao que foi prescrito originalmente pelo médico.

Os procedimentos de impressão/arquivo/retenção não se alteram. Recomendamos apenas que, caso seja impresso para guarda, que seja o documento conferido na plataforma.

 

Modelos de Solicitação de Exames
Os beneficiários que forem atendidos pelo sistema de telemedicina da Unimed Grande Florianópolis receberão, ao final de cada teleconsulta, um relatório de tudo o que foi discutido, o que inclui as solicitações de exames.

Vocês terão uma ferramenta para validar, a partir de qualquer dispositivo com acesso internet, a solicitação feita pelo médico e imprimir para arquivamento, caso seja sua prática ou até mesmo exigido.

IMPORTANTE: Somente possui validade o documento assinado digitalmente. Isto faz a vez da assinatura física das guias até agora. Sem assinatura, nem se validado por ferramenta, tem nenhuma validade.
 

Saiba mais

       

 

A orientação que repassamos a todos é a de que os médicos devem assinar digitalmente todos os documentos, sejam prontuário, receitas, atestados e solicitações de exames. Apenas assim eles terão alguma validade. 

Apenas para familiarização, lembre-se, você efetuará a validação através da ferramenta, os nossos documentos terão o seguinte aspecto: