FAQ-Consulta Online - Unimed Paraná

1. Quando eu devo utilizar o serviço Consulta Online de Urgência?

Quando estiver com sintomas de qualquer natureza, você pode iniciar o cuidado antes mesmo de sair de casa. Basta acessar o aplicativo Unimed Cliente PR e localizar a opção “Consulta Online de Urgência”. Ao acessar essa opção, você será direcionado para uma plataforma segura para contato direto com um médico por meio de videochamada.

2. Quais os horários de funcionamento do serviço Consulta Online de Urgência?

O serviço Consulta Online de Urgência funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

3. Como saber se vou precisar de atendimento presencial?

Após relatar os seus sintomas ao profissional médico por meio da videochamada em que estiver conectado, você receberá as orientações necessárias para que a sua condição seja tratada da melhor forma possível.

4. Quais os benefícios do serviço Consulta Online de Urgência?

Segurança e comodidade no atendimento sem sair de casa. Economia de tempo no deslocamento a um recurso físico. Orientação médica especializada de um clínico geral ou pediatra. Obtenção de receitas médicas e isenção total da cobrança de coparticipação pela utilização do plano de saúde.

5. Quem pode usar o serviço Consulta Online de Urgência?

Todos os clientes de contratos coletivos da Unimed Paraná que tenham o serviço ativo junto a sua empresa em que trabalha ou entidade de filiação que detém o contrato junto a operadora de planos de saúde.

6. Não sou cliente da Unimed Paraná, mas tenho contrato com outra Unimed. Posso usar o serviço Consulta Online de Urgência?

Esse serviço é exclusivo para clientes Unimed Paraná que tenham a numeração do cartão iniciado em 0975. Clientes de outras Unimeds deverão entrar em contato por meio do 0800 informado no cartão para solicitar orientações de acesso ao serviço de telemedicina disponibilizado por sua operadora, quando houver.